NAKIVO aiuta un provider VoIP a rispettare l'RTO grazie al ripristino dell'ambiente
Sfida aziendale
VOIP24H è uno dei primi fornitori di servizi Voice over IP, fondato nel 2012 in Vietnam. L’azienda si concentra principalmente sulla fornitura di soluzioni VoIP per call center virtualizzati. VOIP24H fornisce inoltre hardware VoIP e collabora con diversi fornitori di soluzioni CRM ed ERP in Vietnam, al fine di creare un prodotto “tutto in uno” per varie aziende. L’infrastruttura IT dell’azienda è costituita da un unico data center, sei server e un totale di 100 VM. Le VM archiviano i dati CRM, costituiti principalmente da informazioni storiche, quali cronologia delle chiamate, registri delle chiamate e registrazioni. I dati CRM sono estremamente importanti per VOIP24H, poiché il CRM rappresenta il loro strumento principale non solo per valutare le prestazioni dei dipendenti e i KPI, ma è anche un sistema indispensabile che consente ai clienti di monitorare diverse informazioni. Garantire la sicurezza dei dati critici è fondamentale per l’azienda, poiché l’80% dei suoi clienti ritiene i dati moderatamente importanti e il 20% li considera estremamente importanti.
VOIP24H proteggeva i propri dati eseguendo manualmente backup tramite snapshot e non disponeva di un prodotto professionale progettato specificamente per ambienti virtualizzati. L’intero processo di backup delle VM richiedeva molto tempo e anche il ripristino delle VM era lungo e macchinoso, poiché occorrevano dai 30 ai 60 minuti per ricreare manualmente una VM. Il backup manuale assorbiva semplicemente troppe risorse dell’azienda e troppo tempo del team IT, che doveva effettuare il monitoraggio costante dell’intero processo. Il backup manuale si è inoltre rivelato problematico, poiché sono emersi problemi di incompatibilità tra i server. Nel complesso, l’azienda desiderava fortemente una soluzione automatizzata di backup delle VM, progettata specificamente per gli ambienti virtuali, in grado di semplificare il backup e il ripristino delle VM per VOIP24H e di proteggere i dati storici per garantire il corretto svolgimento delle operazioni quotidiane dell’azienda.
Soluzione
VOIP24H ha trovato in NAKIVO Backup & Replication una soluzione che ha risolto tutte le problematiche menzionate in precedenza. Il prodotto è semplice da utilizzare, fornisce tutte le funzionalità necessarie, è compatibile con Linux ed è economicamente accessibile per VOIP24H. NAKIVO Backup & Replication offre all’azienda il backup automatizzato delle VM, il ripristino dell'ambiente e il ripristino delle VM, oltre alla deduplicazione globale dei dati e all’accelerazione di rete. VOIP24H ha scelto NAKIVO Backup & Replication anche per la facilità di accesso e gestione, grazie alla rapida implementazione e a un’interfaccia web intuitiva. Attualmente, il team IT è in grado di gestire il prodotto senza difficoltà e la fase di apprendimento necessaria per familiarizzarsi con esso è stata minima.
In passato, quando i backup delle VM venivano eseguiti tramite snapshot, i tempi di backup erano lunghi e talvolta potevano protrarsi anche per settimane. Con NAKIVO Backup & Replication, invece, il backup delle VM è automatizzato grazie a criteri basati su regole per i lavori di backup. Il prodotto esegue una scansione dell’intera infrastruttura e identifica le nuove VM di cui eseguire il backup. Inoltre, i backup NAKIVO Backup & Replication salvano i dati delle VM e delle applicazioni in tempo reale. La deduplicazione globale dei dati contribuisce a risparmiare spazio di archiviazione, mentre l’accelerazione di rete migliora ulteriormente i tempi di backup. «Ora il backup delle VM è stabile e affidabile, i tempi necessari per eseguire il backup dell’intera Infrastruttura sono migliorati in modo significativo e il nostro team IT non deve più dedicare tutto il proprio tempo alla gestione dei backup», afferma Truong Le Duc Toan, amministratore di sistema presso VOIP24H.
Grazie a Site Recovery di NAKIVO Backup & Replication, VOIP24H può effettuare l'orchestrazione e l'automatizzazione del ripristino di emergenza. Site Recovery consente a VOIP24H di garantire la fornitura continua dei servizi IT e di far fronte a diversi tipi di disastri. Con NAKIVO Backup & Replication, VOIP24H può creare più lavori di ripristino dell'ambiente, aggiornare quelli esistenti; inoltre, Site Recovery aiuta VOIP24H a rispettare il proprio obiettivo di tempo di ripristino (RTO). “La funzione Site Recovery non solo ha soddisfatto il nostro RTO, ma ha addirittura superato le nostre aspettative. Questa funzione è fondamentale per il successo della nostra azienda, al fine di evitare problemi imprevisti qualora si verifichi un vero e proprio disastro”, afferma Truong Le Duc Toan.
Risultati
NAKIVO Backup & Replication fornisce a VOIP24H Vietnam un backup automatizzato e veloce delle macchine virtuali (VM) e Site Recovery, un’interfaccia web semplice e intuitiva, oltre a funzionalità aggiuntive come la deduplicazione globale dei dati e l’accelerazione di rete. In precedenza, il backup delle VM veniva eseguito manualmente e talvolta poteva richiedere settimane, mentre con NAKIVO Backup & Replication il backup delle VM non solo è veloce, ma anche automatizzato. Il team IT non deve più dedicare continuamente tempo alla gestione dei backup, poiché il prodotto consente al team di pianificare ed eseguire tutti i lavori. In precedenza venivano eseguiti molti passaggi faticosi, tra cui la configurazione delle VM, mentre ora il team IT può godere di facilità d’uso e di gestione. “NAKIVO Backup & Replication ci ha aiutato a far risparmiare tempo al nostro team IT e denaro in termini di risorse umane. I backup delle VM sono veloci e affidabili, mentre soddisfiamo anche i nostri requisiti di RTO grazie alla funzionalità di ripristino dell'ambiente Site Recovery. NAKIVO Backup & Replication è semplicemente la scelta giusta per noi”, afferma Truong Le Duc Toan.
Informazioni su VOIP24H
Fondata nel 2012, VOIP24H fornisce soluzioni VoIP a diverse aziende in Vietnam. L’azienda guida le imprese nell’applicare in modo efficace le nuove tecnologie nei settori delle vendite, del marketing, dell’assistenza clienti e in altri reparti. VOIP24H fornisce apparecchiature VoIP, realizza call center e contact center, noleggia sistemi IP PBX e offre software per la gestione dei clienti. Con l’obiettivo di garantire ai propri clienti un’ampia scelta, VOIP24H collabora con diversi operatori per ampliare la propria offerta. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.voip24h.vn