NAKIVO aiuta il Radisson Hotel a garantire un servizio eccellente agli ospiti

Sfida aziendale

Il Radisson Blu Leogrand Hotel, un hotel a 5 stelle situato a Chisinau, in Moldavia, dispone di 143 camere e suite. L’hotel offre una vasta gamma di servizi, tra cui un centro congressi, diverse opzioni di ristorazione per gli ospiti, un centro benessere e di bellezza e un casinò. La sua ubicazione nel centro della città lo rende a pochi passi da numerosi luoghi di interesse.

Attualmente, l’hotel opera da 2 sedi fisiche. Le sedi dispongono di un totale di 9 server fisici e 42 VM. Le VM ospitano file semplici, firewall e applicazioni come Microsoft SQL Server e altre. I processi di backup e ripristino sono fondamentali per l’hotel, poiché tutti i dati critici devono essere protetti per consentire un rapido ripristino in caso di perdita dei dati. Una delle potenziali conseguenze della perdita di dati è il danno alla reputazione. È necessario implementare e mantenere attiva una soluzione di backup affidabile per garantire la disponibilità del servizio e assicurare un’eccellente assistenza agli ospiti, che è l’obiettivo principale dell’hotel.

In passato, l’hotel si affidava a attività pianificate per la copia dei dati su supporti di archiviazione locali. Le procedure manuali comportavano diversi problemi. Indagare sui processi falliti era un’operazione noiosa e persino difficile. I tempi di backup e ripristino prolungati erano all’ordine del giorno, così come il tempo dedicato all’amministrazione dei backup. L’hotel necessitava di una soluzione ricca di funzionalità, facile da usare e in grado di soddisfare il budget e gli standard aziendali. La questione principale era la conformità agli standard imposti da Radisson Blu. Alla fine, NAKIVO Backup & Replication ha prevalso sulle altre soluzioni prese in considerazione dal Radisson Blu Leogrand Hotel.

Soluzione

“Quando abbiamo avviato la nostra ricerca, abbiamo valutato tre diverse soluzioni di backup per macchine virtuali. Una soluzione sembrava essere il prodotto più avanzato e presentava un’interessante funzionalità relativa al GDPR. Tuttavia, era anche la più costosa e troppo difficile da implementare”, afferma Dumitru Danuta, responsabile del reparto IT del Radisson Blu Leogrand Hotel. “Alla fine, abbiamo scelto NAKIVO Backup & Replication per il prezzo interessante del prodotto, l’intuitività e la facilità di gestione. Abbiamo avuto un buon dialogo con il supporto tecnico di NAKIVO durante il periodo di test e la documentazione era, nella maggior parte dei casi, accurata e facile da trovare.”

“L’aggiornamento alle versioni più recenti con NAKIVO Backup & Replication è stato semplice e ha funzionato senza errori. «La configurazione è semplice e flessibile, sia per quanto riguarda il backup dei server e la creazione di processi di ripristino, sia per il loro monitoraggio tramite l’interfaccia web e la ricezione dei rapporti di completamento dei processi», afferma Dumitru. «L’interfaccia utente è semplice ed essenziale. La pagina iniziale fornisce solitamente all’amministratore tutte le informazioni necessarie. L’interfaccia utente e la visualizzazione a calendario sono state delle ottime aggiunte che i concorrenti non avevano».

«Eseguiamo il backup giornaliero delle VM e il lavoro di backup più lungo richiede tre ore. I lavori di backup vengono eseguiti in momenti diversi della giornata, il che significa che uno viene eseguito la mattina presto e gli altri alle 22:00», spiega Dumitru. «La funzione che consente di aggiungere automaticamente un server o un disco al lavoro di backup è molto utile, poiché ci fa risparmiare tempo e ci aiuta a evitare di dimenticare di includere un disco o un server nella routine di backup».

NAKIVO Backup & Replication consente inoltre di risparmiare spazio di archiviazione e garantisce un’integrazione perfetta con Microsoft Active Directory per il Radisson Blu Leogrand Hotel. «L’integrazione con Microsoft Active Directory ci fa risparmiare tempo ogni volta che uno dei nostri tecnici IT si connette. Grazie alla deduplicazione globale dei dati, abbiamo ottenuto un risparmio di spazio di archiviazione pari a circa l’87%. Ciò significa che risparmiamo denaro che altrimenti avremmo speso per l’acquisto di dischi rigidi», afferma Dumitru.

«A volte gli utenti cancellano un semplice file, ma fortunatamente non capita spesso. Di solito gli utenti potrebbero aspettare ore prima che un file venga ripristinato, poiché non si tratta di un file critico», spiega Dumitru, «NAKIVO Backup & Replication offre il ripristino istantaneo dei file, che funziona bene, specialmente per i file recuperati inviati via e-mail. Specifichiamo l’indirizzo e-mail dell’utente, che poi riceve il file ripristinato e decide cosa farne. Questo fa risparmiare molto tempo al nostro reparto IT.”

NAKIVO Backup & Replication ha aiutato il Radisson Blu Leogrand Hotel anche con le questioni relative all’amministrazione dei backup. “L’amministrazione della soluzione precedente era praticamente inesistente. NAKIVO Backup & Replication, invece, offre una panoramica eccellente e semplice. Anche l’interfaccia web e i report via e-mail sono un ottimo modo per semplificare il tutto. La semplicità a volte equivale a risparmio di tempo, ed è proprio così nella nostra organizzazione”, afferma Dumitru.

Risultati

“NAKIVO Backup & Replication ci ha aiutato in molti modi, fornendo un prodotto che ogni membro del team IT è in grado di gestire con facilità. NAKIVO Backup & Replication offre una panoramica semplice e un’interfaccia web che, nel 90% dei casi, fornisce al personale IT le informazioni necessarie senza dover approfondire la configurazione del prodotto”, afferma Dumitru. “Quando facevamo tutto manualmente, non avevamo molta visibilità, ma NAKIVO Backup & Replication offre numerose funzioni che soddisfano tutte le nostre esigenze. Ho sicuramente risparmiato tempo non dovendo più fare tutto manualmente. NAKIVO Backup & Replication ha molte altre ottime funzioni che non abbiamo ancora implementato, ma che intendiamo valutare nel prossimo futuro.”

Informazioni sul Radisson Blu Leogrand Hotel

Radisson Blu è una catena alberghiera internazionale gestita da Radisson Hotels. Con radici che risalgono agli anni ’60, il nome Radisson Blu è nato nel 2009 in seguito al branding di Radisson SAS. Gli hotel Radisson sono presenti nelle principali città, nei principali aeroporti e nelle destinazioni turistiche. Situato nel centro di Chisinau, il Radisson Blu Leogrand Hotel ha una ubicazione vicina allo Skytower Business Center e a numerose ambasciate e aziende. Per ulteriori informazioni, visitare il sito https://www.radissonhotels.com/.