NAKIVO aiuta un centro di comunicazione per le emergenze a raggiungere un tasso di successo del 100% nei backup

Sfida aziendale

La Jefferson County Communications Center Authority, nota come Jeffcom 911, è un centro di comunicazione e coordinamento che funge da collegamento fondamentale tra i servizi di emergenza e la comunità della contea di Jefferson, in Colorado (USA). Jeffcom 911 collabora con i vigili del fuoco, la polizia e i fornitori di servizi medici di emergenza locali per inviare sul posto le squadre di soccorso appropriate e fornire supporto per le iniziative di educazione alla sicurezza pubblica.

Jeffcom 911 opera attualmente in due sedi con tre cluster Nutanix di produzione che gestiscono 75 VM. Le VM ospitano principalmente database Microsoft SQL e dati applicativi per il sistema di dispacciamento assistito da computer (CAD) utilizzato dagli operatori delle telecomunicazioni di emergenza. Il backup, la replica e il ripristino rivestono un’importanza fondamentale, data la natura del lavoro svolto da Jeffcom 911. Trattandosi di un centro 911, la recuperabilità dei sistemi del centro può letteralmente fare la differenza tra la vita e la morte, poiché gli specialisti delle comunicazioni di emergenza si affidano alla tecnologia del centro per ricevere assistenza nell’invio dei soccorsi. Se i dati critici non sono disponibili, l’impatto sulle operazioni di Jeffcom, sui servizi di emergenza e sui cittadini che il centro serve è enorme.

Fino a poco tempo fa, Jeffcom 911 proteggeva i propri dati con una soluzione di protezione dei dati diversa. Il centro è stato costretto a cercare un nuovo sistema di backup per due motivi principali: da un lato, cercava una soluzione in grado di eseguire il backup di tutte le proprie macchine virtuali VMware e Nutanix AHV, oltre che dei computer fisici; dall’altro, aveva bisogno di una soluzione che non “bloccasse” le macchine virtuali né interrompesse il funzionamento delle applicazioni. Con la soluzione precedente, i processi non venivano completati correttamente e gli errori causavano interruzioni nelle applicazioni e nelle macchine virtuali in esecuzione. Inoltre, si impiegava troppo tempo nell’amministrazione del backup e nel processo di ripristino delle VM.

Soluzione

“NAKIVO Backup & Replication ha soddisfatto le nostre esigenze grazie alla capacità di eseguire il backup su diverse piattaforme, sia in ambienti virtuali che fisici. Il team di NAKIVO ci ha inoltre offerto una sessione dimostrativa che ci ha permesso di testare a fondo la soluzione nel nostro ambiente di produzione”, afferma Kevin Biegert, responsabile IT presso Jeffcom 911. “Il processo di installazione e configurazione è stato semplice e intuitivo: è stato completato in poche ore. L’interfaccia web non è né eccessivamente complessa né troppo semplice.”

Jeffcom 911 ha sfruttato l’integrazione di NAKIVO Backup & Replication con il proprio NAS Synology esistente per combinare hardware, software e spazio di storage per il backup.” NAKIVO Backup & Replication sui NAS Synology offre prestazioni superiori, backup più leggeri e un ripristino più rapido. “Con NAKIVO Backup & Replication sui NAS Synology, eseguiamo backup delle macchine virtuali su base giornaliera e oraria. Apprezziamo soprattutto la facilità d’uso e la compatibilità multipiattaforma”, afferma Kevin.

Grazie alla funzione di accelerazione di rete di NAKIVO Backup & Replication, il carico di rete viene ridotto in ambienti WAN/LAN molto trafficati, consentendo finestre di backup e replica più brevi durante l’orario di lavoro e quando si utilizzano destinazioni offsite. “L’accelerazione di rete ci permette di eseguire il backup e il ripristino delle VM molto più velocemente rispetto alle soluzioni precedenti. In passato, dovevamo attendere ore per ripristinare una VM di 100 GB o meno”, afferma Kevin.

“NAKIVO Backup & Replication ha fatto risparmiare alla nostra organizzazione una notevole quantità di tempo e denaro, sia in termini di tempo del personale necessario per la manutenzione del sistema di backup sia per quanto riguarda le licenze stesse. La soluzione non ci ha richiesto l’acquisto di un’appliance di backup proprietaria, riducendo significativamente il costo complessivo della soluzione», afferma Kevin.

Risultati

«NAKIVO Backup & Replication è facile da usare, funziona sul nostro dispositivo NAS Synology e offre la velocità e la reattività necessarie per soddisfare le nostre esigenze. NAKIVO Backup & Replication funziona e basta», afferma Kevin. «Una volta configurato e avviati i backup di routine, il tempo necessario per amministrare il software è minimo o nullo: bastano solo dei controlli periodici. Il risultato più importante ottenuto da NAKIVO Backup & Replication nel nostro ambiente è il raggiungimento di un tasso di successo dei backup del 100%. Ora possiamo eseguire il backup di VMware, Nutanix AHV e computer fisici contemporaneamente.”

Informazioni sulla Jefferson County Communications Center Authority

La Jefferson County Communications Center Authority, o Jeffcom 911, è il più grande centro di comunicazione di emergenza (ECC) consolidato dello Stato del Colorado, negli Stati Uniti. Jeffcom coordina l’intervento di polizia, vigili del fuoco e servizi medici in un’area di 775 miglia quadrate, gestendo 250.000 chiamate al 911 all’anno. Le operazioni quotidiane sono rese possibili da uno staff di 136 specialisti delle comunicazioni di emergenza e supervisori delle comunicazioni, supportati da personale amministrativo, delle risorse umane e dei servizi informatici. Per ulteriori informazioni, visitare il sito jeffcom911.org.