Tổng quan về các kịch bản thử nghiệm khôi phục sau thảm họa
Các doanh nghiệp ngày nay được kỳ vọng phải hoạt động 24/7. Ngay cả một sự chậm trễ nhỏ trong hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ cũng có thể làm suy giảm uy tín của tổ chức và dẫn đến những tổn thất đáng kể. Có nhiều yếu tố có thể gây ra thời gian ngừng hoạt động của doanh nghiệp, trong đó nguyên nhân chính là thảm họa – thứ luôn ập đến vào lúc bạn ít ngờ tới nhất. Do đó, để duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường và đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh, các tổ chức cần thiết kế một kế hoạch khắc phục thảm họa (DR) hiệu quả và kiểm tra nó thường xuyên. Bài viết này liệt kê các yếu tố cần xem xét trước khi kiểm tra kế hoạch DR và mô tả cách thực hiện các kịch bản kiểm tra DR có thể giúp bạn chuẩn bị cho việc khắc phục thảm họa.
Kế hoạch DR là gì?
Nói chung, thảm họa là điều không thể dự đoán trước và luôn xảy ra bất ngờ. Do đó, một tổ chức quan tâm đến tính sẵn sàng cao nên thiết kế một kế hoạch DR. Kế hoạch DR là một bộ các nhiệm vụ và quy trình được lập thành văn bản để triển khai khi thảm họa ảnh hưởng đến cơ sở hạ tầng CNTT của tổ chức. Mục đích chính của nó là giảm thiểu tác động tiêu cực của sự cố thảm họa và ngăn chặn những thiệt hại có thể xảy ra. Một kế hoạch DR toàn diện quy định những hành động cần thực hiện trước, trong và sau thảm họa.
Có hai loại thảm họa được phân biệt: tự nhiên (lốc xoáy, bão, lũ lụt, v.v.) và do con người gây ra (lỗi máy chủ, cập nhật thất bại, tấn công hacker, v.v.). Kế hoạch DR của bạn nên được xây dựng dựa trên các rủi ro và mối đe dọa mà tổ chức của bạn dễ gặp phải nhất. Hơn nữa, các hoạt động và ứng dụng quan trọng nhất đối với việc vận hành kinh doanh của bạn cần được xác định và ưu tiên hàng đầu trong thứ tự khôi phục. Bằng cách xem xét các yếu tố này trước, bạn đảm bảo rằng kế hoạch DR của mình có thể giải quyết bất kỳ vấn đề nào có thể phát sinh trong một sự kiện DR thực tế.
Các yếu tố cần xem xét trước khi kiểm tra kế hoạch DR
Sau khi đã xây dựng kế hoạch DR, bạn nên sẵn sàng để kiểm tra nó. Ngay cả khi bạn chắc chắn rằng mình đã thiết kế một kế hoạch DR hiệu quả và phức tạp, bạn vẫn nên xác minh rằng mọi thứ hoạt động như kế hoạch và xác định bất kỳ vấn đề nào trước khi sự cố xảy ra. Tuy nhiên, trước khi tiến hành kiểm tra kế hoạch DR, có một số yếu tố cần xem xét để đảm bảo thành công của quá trình, chẳng hạn như giả định kiểm tra, phạm vi kiểm tra và tiêu chí thành công của kiểm tra.
Giả định kiểm tra
Bước đầu tiên trong việc chuẩn bị cho việc kiểm tra là xác định các giả định kiểm tra. Trước khi tiến hành kiểm tra DR, nhóm phục hồi nên thảo luận về hướng đi để đạt được kết quả tối ưu. Về cơ bản, các giả định kiểm tra cung cấp cơ sở để xây dựng quá trình kiểm tra DR. Các giả định kiểm thử toàn diện bao gồm những nội dung sau:
- Các rủi ro và mối đe dọa mà tổ chức của bạn phải đối mặt nhiều nhất, cùng các cơ chế phản ứng tương ứng cần được kiểm thử
- Các kịch bản kiểm thử DR cần triển khai và lý do lựa chọn các kịch bản này
- Các điều kiện và hoàn cảnh trước khi kiểm thử cần thiết để thực hiện kiểm thử DR
- Các điều kiện và hoàn cảnh sau khi kiểm thử phải được đáp ứng khi kết thúc kiểm thử
- Kết quả dự kiến đạt được sau quá trình kiểm thử
Phạm vi kiểm thử
Một yếu tố quan trọng khác Một yếu tố cần xem xét là phạm vi kiểm thử, trong đó nêu rõ các lĩnh vực cần bao quát trong quá trình kiểm thử. Nhóm phục hồi cần xác định rõ ràng các thành phần và chức năng hệ thống nào cần được kiểm thử, sau đó thông báo cho nhân viên về các hệ thống sẽ tham gia vào quá trình kiểm thử DR. Ngoài ra, nhóm phục hồi cần xác định các giới hạn và trường hợp loại trừ của quá trình kiểm thử để biết chính xác những gì sẽ và sẽ không được kiểm thử, từ đó tránh mọi sự nhầm lẫn ngay từ đầu.
Tiêu chí thành công của kiểm thử
Tiêu chí thành công của kiểm thử xác định thời điểm quá trình kiểm thử DR có thể được coi là đã triển khai thành công. Bằng cách xem xét kết quả kiểm tra, bạn có thể xác định liệu các kỳ vọng của mình đã được đáp ứng hay chưa và những lĩnh vực nào cần cải thiện. Kiểm tra DR thường được coi là thành công nếu kế hoạch DR đã chứng minh được tính năng và tính hợp lệ của nó. Tuy nhiên, nếu các điểm yếu của kế hoạch DR được xác định thông qua quá trình kiểm tra DR, điều này cũng có thể được coi là thành công. Nhóm phục hồi hiện có thể nâng cấp kế hoạch DR bằng cách phát triển các biện pháp đối phó và khắc phục các khuyết điểm của nó. Hơn nữa, các tiêu chí thành công của thử nghiệm cho phép nhân viên đánh giá hiệu suất của họ trong quá trình thử nghiệm DR và cải thiện các cơ chế ứng phó thảm họa của tổ chức.
Do đó, điều quan trọng là phải ghi chép lại từng bước của quy trình và xác định các giả định thử nghiệm, phạm vi thử nghiệm và tiêu chí thành công của thử nghiệm trước để chuẩn bị cho bất kỳ vấn đề bất ngờ nào và hành động phù hợp.
Kịch bản thử nghiệm DR là gì?
Việc thử nghiệm tất cả các thành phần của kế hoạch DR mà không có sự chuẩn bị trước là không thực tế, vì việc thực hiện thử nghiệm DR có thể là một nhiệm vụ rất khó khăn. Để đảm bảo kế hoạch DR của bạn hoạt động thành công trong sự cố DR, bạn nên kiểm tra cách tổ chức của mình sẽ phản ứng với một sự cố khẩn cấp cụ thể. Để mục đích này, có thể sử dụng kịch bản kiểm thử DR. Kịch bản thảm họa có thể được đội phục hồi tạo ra, xem xét tất cả các khía cạnh của tổ chức, hoặc bạn có thể áp dụng các mẫu kịch bản DR sẵn có trực tuyến.
Một kịch bản thử nghiệm DR điển hình thường mô tả sự cố DR, hoàn cảnh của nó và cách nó ảnh hưởng đến tổ chức liên quan. Bằng cách mô phỏng một sự cố DR, bạn có thể đánh giá mức độ sẵn sàng của tổ chức cho quy trình DR và xác định các phương pháp tốt hơn để ứng phó và phục hồi sau một thảm họa thực tế (tự nhiên hoặc do con người gây ra).
Các loại kịch bản kiểm thử khôi phục thảm họa
Các kịch bản kiểm thử khôi phục thảm họa bao quát nhiều tình huống khẩn cấp và sự cố thảm họa, có thể ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động của tổ chức bạn theo nhiều cách khác nhau. Hãy cùng xem xét kỹ hơn những kịch bản thử nghiệm DR này đại diện cho điều gì.
Gián đoạn hoạt động
Hầu hết các tổ chức đều là một hệ thống phức tạp, các thành phần của hệ thống này có sự phụ thuộc lẫn nhau rất cao. Do đó, nếu một trong những thành phần đó bị lỗi, toàn bộ hệ thống sẽ có nguy cơ bị gián đoạn. Cần thiết kế các kịch bản thử nghiệm DR bao quát nhiều vấn đề hoạt động khác nhau. Để làm điều này, hãy nghĩ đến bất kỳ hoạt động/quy trình quan trọng nào và sự kiện DR có thể ảnh hưởng tiêu cực hoặc gây hư hỏng cho nó.
Loại kịch bản thử nghiệm DR này thường bao gồm bất kỳ tình huống khẩn cấp nào có thể làm gián đoạn hoạt động của tổ chức. Các ví dụ về sự kiện DR liên quan đến hoạt động bao gồm: hỏa hoạn hoặc nổ tại trung tâm sản xuất, sự cố trên dây chuyền lắp ráp chính do phần mềm hoạt động không đúng cách, hoặc gián đoạn quy trình làm việc do lỗi của con người.
Vấn đề công nghệ
Nếu phần lớn hoạt động của bạn diễn ra trong môi trường máy chủ ảo, việc mô phỏng các kịch bản DR liên quan đến công nghệ nên là ưu tiên hàng đầu. Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố, có thể mất một khoảng thời gian trước khi hoạt động kinh doanh được khôi phục. Do đó, việc thiết kế kịch bản thử nghiệm DR phản ánh các vấn đề công nghệ – những vấn đề có thể ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất của tổ chức – là điều thiết yếu. Các vấn đề này có thể bao gồm sự cố máy chủ, gián đoạn kết nối mạng, lỗi phần mềm, mất dữ liệu hoặc không thể truy cập vào bản sao lưu.
Mất nhân viên chủ chốt
Nhân viên là thành phần thiết yếu của bất kỳ tổ chức nào, vì họ là những người đầu tiên đối mặt và ứng phó với tình huống khẩn cấp. Ban quản lý nên thành lập một đội phục hồi chịu trách nhiệm thực hiện và giám sát quy trình DR từ đầu đến cuối. Tuy nhiên, một số thành viên của đội phục hồi – những người nắm giữ kiến thức quan trọng về quy trình DR – có thể bị ốm hoặc nghỉ việc. Do đó, bạn nên xem xét các tác động có thể xảy ra của sự mất mát này và chuẩn bị một kịch bản thử nghiệm DR sẵn sàng để giải quyết vấn đề này. Các trường hợp kịch bản DR có thể xảy ra bao gồm: nhân viên đình công, phá hoại của nhân viên, dịch cúm hoặc tấn công mạng bởi một nhân viên bị sa thải và bất mãn.
Thiên tai
Các thảm họa thiên nhiên, như lốc xoáy, bão hoặc động đất, có thể gây ảnh hưởng đến con người, tài sản vật chất cũng như cơ sở hạ tầng của tổ chức. Thiên tai thường xảy ra bất ngờ và mức độ thiệt hại mà chúng gây ra thường rất khó dự đoán. Do đó, hãy xem xét vị trí địa lý của trung tâm sản xuất và xác định các rủi ro và mối đe dọa tiềm ẩn mà khu vực này dễ phải đối mặt nhất. Dựa trên điều này, bạn có thể thiết kế kịch bản thử nghiệm khôi phục thảm họa (DR) phù hợp nhất với tổ chức của mình. Các ví dụ về kịch bản thảm họa thiên nhiên bao gồm: bão tuyết làm hư hỏng hạ tầng viễn thông, động đất phá hủy trung tâm sản xuất và lũ lụt gây ra vấn đề vận chuyển.
Rủi ro kinh doanh
Các kịch bản DR liên quan đến kinh doanh cần được thiết kế riêng cho tổ chức của bạn, nghĩa là bạn cần xác định cách thức hoạt động của doanh nghiệp và các thành phần quan trọng đảm bảo tính liên tục của nó. Để xác định các khu vực cần mức độ bảo vệ cao hơn, hãy thực hiện Phân tích Tác động Kinh doanh (BIA), đánh giá các hoạt động kinh doanh quan trọng nhất và tác động của việc gián đoạn chúng. Dựa trên điều này, ban quản lý có thể xác định các rủi ro có khả năng xảy ra cao nhất và thiết kế kịch bản DR tương ứng. Các kịch bản DR này thường bao gồm: sụp đổ thị trường chứng khoán, rò rỉ dữ liệu, mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh hoặc phá sản của nhà cung cấp chính.
Các sự kiện ít xảy ra
Như đã thảo luận ở trên, có nhiều sự kiện DR khác nhau có thể ảnh hưởng đến các tổ chức theo thời gian. Tuy nhiên, bạn cũng nên chuẩn bị để ứng phó với các sự kiện ngoài quy mô. Xác suất xảy ra các sự kiện này là cực kỳ thấp, nhưng nhân viên vẫn cần nhận thức được chúng và biết cách phản ứng khi tình huống xảy ra. Do đó, bạn nên tạo ra một kịch bản thử nghiệm DR bao gồm các tình huống khẩn cấp như: máy bay đâm vào trung tâm sản xuất, núi lửa phun trào hoặc xung đột dân sự.
Tầm quan trọng của việc thử nghiệm kế hoạch DR
Ngay cả kế hoạch DR được lập kế hoạch kỹ lưỡng nhất cũng không thể chứng minh tính hiệu quả cho đến khi được thử nghiệm. Thử nghiệm kế hoạch DR cho phép bạn xác định bất kỳ lỗ hổng và mâu thuẫn nào trong chiến lược DR của mình, từ đó đảm bảo rằng mọi thiệt hại có thể xảy ra đều được dự đoán và ngăn chặn trước khi thảm họa thực sự xảy ra. Trong trường hợp này, việc xem xét lại kế hoạch DR của bạn trong bối cảnh các kịch bản thử nghiệm DR là điều rất nên làm. Đội ngũ phục hồi có thể đơn giản là rà soát tất cả các bước trong kế hoạch đã thiết kế và thảo luận chi tiết về chúng; phương pháp này không tốn chi phí và dễ thực hiện. Tuy nhiên, phương pháp kiểm tra này chỉ cung cấp cái nhìn cơ bản về cách thức diễn ra của quy trình DR, do không có thành phần hệ thống nào thực sự được kiểm tra. Mặt khác, có thể tiến hành một cuộc kiểm tra mô phỏng quy mô đầy đủ, đây là hoạt động tốn kém và phức tạp hơn vì nó đòi hỏi phải kiểm tra tất cả các thành phần của kế hoạch DR trong môi trường làm việc thực tế. Mặc dù có thể gây gián đoạn quá trình sản xuất, phương pháp kiểm tra này cho phép bạn đánh giá khả năng phản ứng của nhân viên trước các tình huống DR khác nhau và xác minh tính hiệu quả của kế hoạch DR. Do đó, bạn có thể kiểm tra kế hoạch DR của tổ chức thường xuyên bằng cách áp dụng các tình huống DR khác nhau để hoàn thiện nó và đảm bảo rằng ngay cả thảm họa bất ngờ cũng không làm gián đoạn hoạt động của bạn.
Kiểm tra Phục hồi Trang web với NAKIVO
Để đảm bảo hệ thống của bạn được bảo vệ đúng cách và có thể được phục hồi dễ dàng và nhanh chóng, việc có một kế hoạch DR là chưa đủ. Tổ chức cần cài đặt phần mềm sao lưu và sao chép mạnh mẽ để đảm bảo quá trình DR diễn ra suôn sẻ. NAKIVO Backup & Replication là giải pháp lý tưởng vì nó cung cấp tính năng độc quyền tại Khôi phục trang web, cho phép bạn đáp ứng nhu cầu DR của bất kỳ doanh nghiệp nào. Bạn có thể tạo quy trình làm việc Site Recovery (tức là một công việc SR) bao gồm nhiều hành động hoặc điều kiện, chẳng hạn như chuyển đổi dự phòng, quay lại hệ thống chính, khởi động/dừng máy ảo, chạy/dừng công việc, kết nối/ngắt kết nối kho lưu trữ và các tác vụ khác, được sắp xếp theo thứ tự bạn chọn. Một tác vụ SR đại diện cho một thuật toán tự động cho phép bạn thiết kế quy trình khôi phục ở bất kỳ quy mô nào. Bạn có thể dễ dàng sửa đổi, bổ sung hoặc kiểm thử các tác vụ SR mà không ảnh hưởng đến môi trường sản xuất. Sau đó, quy trình này hoàn toàn tự động và có thể chạy theo lịch trình hoặc theo yêu cầu.
Bạn có thể thực hiện tác vụ SR ở chế độ sản xuất và chế độ kiểm thử. Để thực hiện kiểm thử tác vụ SR theo yêu cầu, trước tiên bạn cần đảm bảo đã có sẵn một tác vụ SR, hoặc tạo mới nếu chưa có. Sau đó, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Trong bảng điều khiển
Jobs, chọn tác vụ SR mà bạn muốn kiểm thử và nhấp vàoRun Job. - . Sau đó, hộp thoại sẽ mở ra, cung cấp hai tùy chọn:
Test site recovery jobhoặcRun site recovery job. Nhấp vàoTest site recovery job.
- Sau đó, hộp thoại mới mở ra nơi bạn có thể cấu hình mục tiêu thời gian khôi phục (RTO). RTO là khoảng thời gian ngừng hoạt động có thể chấp nhận được, trong đó hệ thống của bạn được kỳ vọng sẽ được khôi phục để ngăn chặn bất kỳ tổn thất lớn nào. Trong hộp thoại này, bạn có thể tắt hoặc bật tùy chọn Mục tiêu thời gian phục hồi (Recovery time objective). Nếu bật tùy chọn này, hãy nhớ thiết lập giá trị của mục tiêu thời gian phục hồi, giá trị này xác định khoảng thời gian cho phép để hoàn thành bài kiểm tra công việc SR.
- Nhấp vào
Testđể bắt đầu công việc.Lưu ý: Việc kiểm tra công việc SR cũng có thể chạy theo lịch trình. Tùy chọn
Test Schedulecó thể được cấu hình khi tạo công việc SR mới. Do đó, bạn có thể thiết lập công việc SR để chạy kiểm tra định kỳ dựa trên lịch trình mà bạn chọn.
Một cách khác để thiết lập lịch trình kiểm tra là sử dụng các công việc SR đã tạo trước đó. Trong trường hợp này, bạn phải chuyển đến bảng điều khiển bên trái của trang chủ, sau đó nhấp chuột phải vào công việc SR mà bạn muốn cấu hình lịch trình kiểm tra. Menu bật lên sẽ hiển thị với nhiều tùy chọn quản lý tác vụ, chẳng hạn như Run Job, Rename, Edit, Delete, và Disable. Nhấp vào Edit.
Sau đó, nhấp vào phần Lịch trình Kiểm tra và nhập các thiết lập lịch trình theo ý muốn. Menu này giống hệt với menu trong Trình hướng dẫn Tạo Tác vụ Site Recovery Mới.
Do đó, bạn có thể thiết lập một tác vụ SR để chạy kiểm tra định kỳ dựa trên lịch trình phù hợp nhất với tổ chức của bạn.
Kết luận
Mọi tổ chức nhận thức được hậu quả của một sự cố khôi phục thảm họa (DR) đều hiểu rõ tầm quan trọng của việc có một kế hoạch DR toàn diện. Tuy nhiên, nhiều kế hoạch DR đã được chứng minh là không hiệu quả do thiếu các bài kiểm tra. Để đảm bảo kế hoạch DR của bạn hiệu quả và cập nhật, việc thiết kế các kịch bản DR đa dạng và áp dụng chúng như một phần của quy trình kiểm tra DR là rất quan trọng. Các kịch bản DR cho phép bạn đào tạo nhân viên về cách ứng phó với thảm họa, bất kể sự cố đó có bất ngờ hay khó xảy ra đến đâu, từ đó tránh được tình trạng hoảng loạn hoặc nhầm lẫn có thể xảy ra.
Với NAKIVO Backup & Replication, bạn có thể chắc chắn rằng hệ thống của mình được bảo vệ một cách đáng tin cậy và có thể khôi phục dễ dàng. Tính năng mới – Site Recovery – là một công cụ đa chức năng tự động giúp giảm bớt áp lực khi thực hiện quy trình DR thủ công. Hơn nữa, bạn có thể thực hiện kiểm tra công việc khôi phục (SR) bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến môi trường sản xuất. Sau khi nhận được kết quả kiểm tra, bạn có thể xác định các điểm yếu trong chiến lược khôi phục và cập nhật công việc SR cho phù hợp. Do đó, tính năng Site Recovery mang lại cho bạn nhiều lợi ích nhằm đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh và bảo vệ dữ liệu.
Tải bản dùng thử miễn phí và thử nghiệm sản phẩm trong môi trường VMware, Hyper-V hoặc môi trường hỗn hợp ngay hôm nay!
