Cách xây dựng kế hoạch khắc phục sự cố mạng hiệu quả
Các tổ chức hiện đại phải hoạt động liên tục 24/7 để duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường. Việc xây dựng một Kế hoạch khắc phục thảm họa (DR) là rất quan trọng để đảm bảo doanh nghiệp của bạn có thể tiếp tục hoạt động ngay cả khi xảy ra sự cố khôi phục thảm họa (DR). Tuy nhiên, khi thiết kế kế hoạch DR, nhiều doanh nghiệp lại bỏ qua tầm quan trọng của việc khôi phục thảm họa mạng . Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về những nội dung cần có trong kế hoạch khôi phục thảm họa mạng và cách bảo vệ tổ chức của bạn một cách an toàn trước các sự cố mạng.
Kế hoạch khôi phục sau thảm họa mạng là gì?
Kế hoạch khôi phục sau thảm họa mạng bao gồm một bộ quy trình cần thiết để ứng phó hiệu quả với thảm họa ảnh hưởng đến mạng và gây gián đoạn hoạt động của mạng. Việc lập kế hoạch khắc phục sự cố mạng thường bao gồm:
- Liệt kê các bước cần thực hiện để khôi phục kết nối mạng
- Xác định những người chịu trách nhiệm thực hiện việc khắc phục sự cố mạng
- Đánh giá các hậu quả có thể xảy ra của sự cố mạng
- Xác định các chiến lược tốt nhất để giảm thiểu hậu quả
Mục đích chính của việc khắc phục sự cố mạng là đảm bảo rằng các dịch vụ kinh doanh vẫn có thể được cung cấp cho khách hàng bất chấp sự gián đoạn trong kết nối mạng. Tuy nhiên, thảm họa có nhiều hình thức và quy mô khác nhau, khiến việc dự đoán tác động của chúng, các thành phần mạng nào sẽ bị ảnh hưởng và số lượng tài nguyên cần thiết để khôi phục kết nối mạng trở nên khó khăn.
Do đó, chuẩn bị trước cho các tình huống xấu nhất và tìm cách giảm thiểu tác động của chúng là chiến lược tốt nhất để đảm bảo phục hồi thảm họa mạng thành công.
Các nguyên nhân có thể gây ra sự cố mạng
Các dịch vụ mạng là cần thiết để đảm bảo luồng thông tin liên lạc và truyền dữ liệu không bị gián đoạn trong cơ sở hạ tầng CNTT của bạn. Nhiều yếu tố có thể dẫn đến sự cố mạng. Bao gồm:
- Sự cố phần cứng . Thiết bị mạng như router, switch, modem, gateway hoặc bất kỳ thiết bị nào khác có thể gặp sự cố và do đó ảnh hưởng đến hiệu suất của tất cả các thiết bị khác kết nối với chúng.
- Sự cố dây chuyền . Một mạng lưới bao gồm nhiều router, nút hoặc switch. Một trong những thành phần mạng đó có thể bị quá tải và ngừng hoạt động, từ đó kích hoạt chuỗi sự cố trong cùng một mạng.
- Vấn đề với kết nối internet . Việc không thiết lập được kết nối internet có thể gây ra vấn đề về kết nối mạng và gián đoạn việc truyền dữ liệu.
- Lỗi do con người . Đôi khi, các vấn đề về kết nối mạng có thể là kết quả của những sai lầm do nhân viên gây ra khi làm việc với thiết bị mạng hoặc cấu hình thủ công các thành phần mạng. Đó là lý do tại sao bạn cần có kiến thức kỹ thuật đầy đủ để tìm việc làm và thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn ở mức độ cao.
- Các cuộc tấn công mạng . Các dịch vụ mạng có thể bị gián đoạn sau một cuộc tấn công từ chối dịch vụ ( cuộc tấn công mạng), với mục đích ngăn chặn tổ chức cung cấp dịch vụ, buộc tổ chức phải ngừng hoạt động.
- Thảm họa tự nhiên hoặc do con người gây ra . Bất kỳ loại thảm họa nào cũng có thể gây hư hại nghiêm trọng hoặc thậm chí phá hủy trung tâm sản xuất và hạ tầng ảo của bạn, từ đó gây ra những tổn thất kinh doanh đáng kể.
Các yếu tố cần xem xét trong quá trình lập kế hoạch phục hồi thảm họa mạng
Kết nối mạng thường bị bỏ qua trong quản lý phục hồi thảm họa vì chủ doanh nghiệp thường quan tâm nhiều hơn đến bảo mật mạng và đảm bảo rằng không có người dùng trái phép nào có thể truy cập dữ liệu được truyền qua mạng. Tuy nhiên, việc bảo vệ các thiết bị mạng hỗ trợ truyền dữ liệu và cung cấp dịch vụ mạng cũng rất quan trọng. Đó là lý do tại sao bạn cần thiết kế một kế hoạch phục hồi thảm họa mạng toàn diện bao gồm các bước sau.
- Xác định mục tiêu duy trì hoạt động kinh doanh và phục hồi thảm họa
Đây là bước quan trọng trong lập kế hoạch phục hồi thảm họa mạng vì việc xác định mục tiêu duy trì hoạt động kinh doanh (BC) và phục hồi thảm họa giúp bạn xác định những gì kế hoạch DR cần đạt được. Nhận diện kỳ vọng của bạn về phục hồi thảm họa mạng giúp định hình cách thức cấu trúc kế hoạch DR để đạt được kết quả tốt nhất.
- Đánh giá các rủi ro và mối đe dọa tiềm ẩn
Trong phần này, bạn cần xác định các rủi ro và mối đe dọa khác nhau mà tổ chức của bạn dễ gặp phải nhất và có thể làm gián đoạn các dịch vụ mạng của bạn. Sau khi đánh giá các nguy cơ tiềm ẩn, bạn có thể đưa ra các biện pháp phòng ngừa để ngăn chặn chúng xảy ra trong tương lai hoặc ít nhất là giảm thiểu tác động tiềm tàng của chúng đối với hạ tầng của bạn.
- Thành lập đội ngũ phục hồi CNTT và phân công trách nhiệm
Việc lập kế hoạch phục hồi thảm họa mạng là chưa đủ, bạn cần quyết định ai sẽ triển khai kế hoạch khi thảm họa thực sự xảy ra. Do đó, hãy thành lập đội ngũ phục hồi và xác định các nhân viên sẽ tham gia vào đội ngũ này. Mỗi thành viên trong đội ngũ phục hồi nên được giao một vai trò cụ thể và một bộ trách nhiệm riêng biệt để tránh sự nhầm lẫn và hoảng loạn trong sự kiện DR.
- Xác định các thành phần mạng quan trọng và tác động của sự cố
Mọi hạ tầng đều bao gồm các thành phần khác nhau với mức độ quan trọng và tính cấp thiết khác nhau. Khi nói đến kết nối mạng, điều quan trọng là phải xác định những tác động có thể xảy ra trong trường hợp một thiết bị mạng cụ thể bị ngừng hoạt động và xác định những dịch vụ mạng nào là quan trọng nhất đối với hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Hơn nữa, kế hoạch phục hồi thảm họa mạng cũng cần xem xét Thời gian phục hồi mục tiêu (RTO) và Điểm phục hồi mục tiêu (RPO). RTO quy định thời gian tối đa mà tổ chức có thể ngừng hoạt động trước khi các dịch vụ mạng phải được khôi phục sau thảm họa, trong khi RPO xác định lượng dữ liệu có thể bị mất mà không ảnh hưởng đến hiệu suất kinh doanh. Sau khi xác định chi phí của thời gian ngừng hoạt động và mức độ chịu đựng của tổ chức đối với sự gián đoạn hoạt động mạng, bạn có thể quyết định chiến lược phục hồi thảm họa (DR) nào phù hợp.
- Thường xuyên kiểm tra và cập nhật kế hoạch
Sau khi thiết kế kế hoạch khôi phục thảm họa mạng, hãy thông báo cho nhân viên về nội dung của kế hoạch và các hành động họ cần thực hiện trước, trong và sau sự cố khôi phục thảm họa. Mặc dù kế hoạch có thể trông hoàn hảo trên giấy, bạn vẫn cần cần phải kiểm tra nó trong môi trường sản xuất để xác minh mọi thứ hoạt động như kế hoạch, nhân viên hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình, và các mục tiêu BC cùng mục tiêu DR là thực tế và có thể đạt được dễ dàng. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào trong quá trình thử nghiệm, bạn nên cập nhật kế hoạch cho phù hợp để loại bỏ mọi lỗ hổng cơ sở hạ tầng và đảm bảo khôi phục thảm họa mạng thành công.
- Hãy lưu ý các loại mạng khác nhau
Rất hiếm khi một tổ chức chỉ sử dụng một mạng duy nhất để tiến hành các hoạt động kinh doanh. Nếu tổ chức của bạn sử dụng nhiều mạng để truyền dữ liệu và cung cấp dịch vụ, hãy xem xét sự khác biệt giữa các mạng đó và tác động của sự gián đoạn đối với hoạt động kinh doanh của bạn. Sau đó, bạn nên tham khảo ý kiến của quản trị viên mạng và đưa ra một bộ cơ chế và quy trình khả thi để khôi phục từng loại mạng trong hệ thống của bạn (mạng cục bộ, mạng diện rộng, mạng không dây, v.v.).
- Sao lưu các tệp cấu hình mạng
Khi nói đến lập kế hoạch khắc phục sự cố mạng, mục tiêu chính là đảm bảo mạng được khôi phục về trạng thái bình thường càng nhanh càng tốt. Đó là lý do tại sao việc sao lưu thường xuyên các tệp cấu hình mạng, bao gồm các tham số và cài đặt ban đầu để cấu hình các thiết bị mạng, là rất quan trọng. Để làm được điều đó, bạn cần cài đặt phần mềm bảo vệ dữ liệu của bên thứ ba, có thể được sử dụng để sao lưu và khôi phục dữ liệu quan trọng khi cơ sở hạ tầng của bạn gặp sự cố.
Do đó, khi một trong các mạng của bạn bị ngắt kết nối hoặc hư hỏng, các tệp cấu hình có thể rất hữu ích trong việc khôi phục cơ sở hạ tầng mạng của bạn.
- Cấu hình lại hạ tầng mạng
Kế hoạch khôi phục thảm họa mạng giúp xác định các lỗ hổng trong hạ tầng mạng của bạn và do đó, điều này có thể yêu cầu bạn phải cấu hình lại tất cả các thiết bị mạng trong hệ thống. Nếu bạn muốn chuyển đổi hạ tầng mạng của mình, hãy đảm bảo rằng mạng của bạn không có điểm yếu duy nhất. Để làm được điều đó, bạn nên thêm các đường dẫn mạng mới, bộ định tuyến, bộ chuyển mạch và các thành phần mạng khác, những thứ này sẽ đóng vai trò như một mạng lưới an toàn trong trường hợp mạng bị ngừng hoạt động.
- Ghi chép từng bước của quy trình phục hồi thảm họa mạng
Mặc dù có thể trông như một bước hiển nhiên, việc ghi chép mọi thứ một cách rõ ràng và chi tiết là điều quan trọng để tránh nhầm lẫn và hiểu lầm trong trường hợp thảm họa thực sự xảy ra. Ngoài ra, đừng quên ghi chép quá trình kiểm tra kế hoạch, vì điều này giúp xác định các điểm yếu và sự không nhất quán trong hạ tầng mạng của bạn cũng như đánh giá hiệu quả của kế hoạch phục hồi thảm họa mạng hiện tại.
Tại sao Kế hoạch Phục hồi Thảm họa Mạng lại quan trọng đến vậy?
Câu trả lời cho câu hỏi này rất đơn giản: một tổ chức không thể hoạt động bình thường nếu một trong các thành phần hệ thống của nó ngừng hoạt động. Nếu không có dịch vụ mạng, một công ty không thể thực hiện các hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả và truyền tải dữ liệu trong hạ tầng. Do đó, tầm quan trọng của dịch vụ mạng không thể bị đánh giá thấp, và một chủ doanh nghiệp có trách nhiệm phải tiến hành lập kế hoạch phục hồi thảm họa mạng, đồng thời tìm cách giảm thiểu rủi ro sự cố mạng, phản ứng nhanh chóng trước sự gián đoạn dịch vụ mạng và giảm thiểu tác động của thời gian ngừng hoạt động hệ thống trong quá trình phục hồi thảm họa mạng.
Phục hồi thảm họa mạng có thể là một nhiệm vụ đầy thách thức vì ngay cả một lỗi nhỏ cũng có thể làm gián đoạn toàn bộ quy trình DR. Do đó, việc lựa chọn một giải pháp sao lưu và phục hồi đáng tin cậy có thể bảo vệ dữ liệu của bạn một cách an toàn và thực hiện các hoạt động DR với bất kỳ mức độ phức tạp nào là điều khôn ngoan. NAKIVO Backup & Replication là một giải pháp nhanh chóng, đáng tin cậy và hiệu quả về chi phí, cho phép tự động hóa và điều phối quy trình DR trong khi yêu cầu tối thiểu sự can thiệp từ phía bạn.
