NAKIVO ayuda a los hoteles Radisson a ofrecer excelentes servicios a sus huéspedes

Desafío empresarial

El Radisson Blu Leogrand Hotel, un hotel de 5 estrellas en Chisinau, Moldavia, ofrece 143 habitaciones y suites. El hotel ofrece diversos servicios, como un centro de convenciones, varias opciones gastronómicas para los huéspedes, un spa y centro de belleza y un casino. Situado en el centro de la ciudad, el Radisson Blu Leogrand Hotel está a poca distancia de muchos lugares de interés.

Actualmente, el hotel opera desde 2 emplazamientos físicos. Los sitios tienen un total de 9 servidores físicos y 42 máquinas virtuales. Las máquinas virtuales almacenan archivos sencillos, cortafuegos y aplicaciones como Microsoft SQL Server y otras. Los procesos de backup y recuperación son vitales para el hotel, ya que todos los datos críticos deben estar protegidos para una rápida recuperación en caso de incidente de pérdida de datos. Una de las posibles consecuencias de la pérdida de datos es el daño a la reputación. Se debe hacer backups y poner en marcha una solución fiable para garantizar la disponibilidad del servicio, asegurando un excelente servicio a los huéspedes, que es el principal objetivo del hotel.

En el pasado, el hotel dependía de tareas programadas para copiar los datos en el almacenamiento local. Había varios problemas debido a los procedimientos manuales. Investigar los jobs fallidos era tedioso e incluso difícil. Eran habituales los largos tiempos de backup y recuperación, así como las largas horas dedicadas a hacer backups. El hotel necesitaba una solución rica en funciones que fuera fácil de usar y que se ajustara al presupuesto del hotel y a las normas corporativas. El principal problema era el cumplimiento de las normas impuestas por el Radisson Blu. Al final, NAKIVO Backup & Replication prevaleció sobre otras soluciones consideradas por el hotel Radisson Blu Leogrand.

Solución

"Cuando empezamos nuestra investigación, examinamos tres soluciones diferentes de backups de máquinas virtuales. Una solución parecía ser el producto más avanzado y tenía unas funciones GDPR atractivas. Sin embargo, también era la más cara y demasiado difícil de implementar", afirma Dumitru Danuta, Jefe del Departamento de TI del Radisson Blue Leogrand Hotel. "Al final, elegimos NAKIVO Backup & Replication por el atractivo precio, la intuitividad y la facilidad de gestión del producto. Mantuvimos un buen diálogo con el soporte técnico de NAKIVO durante nuestro periodo de pruebas, y la documentación era, en la mayoría de los casos, precisa y fácil de encontrar."

"Actualizar a versiones más recientes con NAKIVO Backup & Replication ha sido fácil y ha funcionado sin errores. La configuración es fácil y flexible, tanto a la hora de hacer backup de servidores como de crear jobs de recuperación y supervisarlos mediante la interfaz web y recibir informes de finalización de jobs", afirma Dumitru. "La interfaz de usuario es sencilla y directa. La página principal suele dar al administrador toda la información que necesita. La interfaz de usuario y la vista de calendario son buenos añadidos que la competencia no tiene."

"Hacemos backups diarios de máquinas virtuales y el job de backups más largo tarda tres horas. Los jobs de backups se ejecutan a distintas horas del día, lo que significa que uno de los jobs se ejecuta a primera hora de la mañana y el otro a las 10 de la noche", explica Dumitru. "La función de añadir automáticamente un servidor o un disco al job de backups es una función agradable, que ahorra tiempo y nos ayuda a evitar olvidarnos de añadir un disco o un servidor a la rutina de backups."

NAKIVO Backup & Replication también ahorra espacio de almacenamiento y permite la integración con Microsoft Active Directory sin problemas para Radisson Blu Leogrand Hotel. "La integración con Active Directory nos ahorra tiempo cada vez que se conecta uno de nuestros técnicos informáticos. Mientras que con la desduplicación global de datos, observamos un ahorro de espacio de almacenamiento de alrededor del 87%. Esto significa que ahorramos un dinero que de otro modo habríamos gastado en unidades de disco", afirma Dumitru.

"Los usuarios a veces borran un simple archivo, pero afortunadamente, no con frecuencia. Normalmente, los usuarios pueden esperar horas a que se restaure un archivo porque éste no es crítico", dice Dumitru. "NAKIVO Backup & Replication ofrece recuperación instantánea de archivos, que funciona bien, especialmente los archivos recuperados enviados por correo electrónico. Especificamos la dirección de correo del usuario, que recibe el archivo recuperado y elige qué hacer con él. Esto ahorra mucho tiempo a nuestro departamento informático".

NAKIVO Backup & Replication también ayudó al Hotel Radisson Blu Leogrand con los problemas de administración de backups. "La administración de la solución anterior era casi inexistente. Pero NAKIVO Backup & Replication ofrece una visión general excelente y sencilla. La interfaz web y los informes por correo electrónico también son una forma estupenda de simplificarlo todo. Lo sencillo a veces equivale a ahorrar tiempo, y ese es el caso de nuestra organización", afirma Dumitru.

Resultados

"NAKIVO Backup & Replication nos ayudó de muchas maneras. Al ofrecer un producto que todos los miembros del equipo de TI se sienten cómodos gestionando. NAKIVO Backup & Replication tiene una visión general sencilla y una interfaz web, que el 90% de las veces proporciona al personal de TI la información que necesita, sin tener que profundizar en la configuración del producto", afirma Dumitru. "Mientras lo hacíamos todo manualmente, no teníamos mucha visibilidad, pero NAKIVO Backup & Replication ofrece múltiples funciones que cubren todas nuestras necesidades. Definitivamente, ahorré tiempo al dejar de hacerlo todo manualmente". NAKIVO Backup & Replication tiene muchas otras grandes funciones que aún no hemos implementado, pero planeamos investigarlas en un futuro próximo."

Acerca del Radisson Blu Leogrand Hotel

Radisson Blu es una cadena internacional de hoteles operada por Radisson Hotels. Con raíces que se remontan a la década de 1960, la marca Radisson Blu nació en 2009 con un cambio de marca de Radisson SAS. Los hoteles Radisson se encuentran en las principales ciudades, aeropuertos y destinos de ocio. Situado en el centro de Chisinau, el Radisson Blu Leogrand Hotel está a poca distancia del Skytower Business Center y de muchas embajadas y empresas. Para más información, visite https://www.radissonhotels.com/.