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La ciudad de San Francisco reduce los costes de backup de máquinas virtuales en tres veces con NAKIVO

NAKIVO Backup & Replication ha mejorado la protección de datos de máquinas virtuales de VMware y ha ayudado a reducir los costes de backup de máquinas virtuales en tres veces en la Oficina del Defensor Público de San Francisco.

Campbell, California, Estados Unidos, 9 de noviembre de 2015

NAKIVO Inc., una de las empresas de software de virtualización y copia de seguridad en la nube para entornos VMware de más rápido crecimiento, ha anunciado hoy que la Oficina del Defensor Público de San Francisco ha seleccionado NAKIVO Backup & Replication para proteger su entorno VMware.

Durante más de 90 años, la Oficina del Defensor Público de San Francisco ha proporcionado una representación legal eficaz y competente a los habitantes de San Francisco. Dirigida por Jeff Adachi, el único defensor público elegido públicamente en California, la oficina proporciona representación legal a más de 25 000 personas cada año.

La Oficina del Defensor Público de San Francisco ha recibido numerosos premios por sus servicios. La Asociación Americana de Abogados ha seleccionado a la Oficina del Defensor Público de San Francisco para su Premio Hodson 2015 al Servicio Público. El prestigioso Premio Hodson reconoce el servicio excepcional y los logros extraordinarios de una oficina legal del sector público o gubernamental.

La misión de la Oficina del Defensor Público de San Francisco es proteger y defender los derechos de los clientes indigentes a través de una defensa legal eficaz, enérgica, compasiva y creativa. La Oficina del Defensor Público de San Francisco se esfuerza por proporcionar el más alto nivel de defensa legal a cada uno de sus clientes y por ser un modelo a nivel nacional en la prestación de servicios de defensa a personas sin recursos.

La infraestructura virtual de la Oficina del Defensor Público de San Francisco consta de 15 hosts ESXi de VMware y aproximadamente 100 máquinas virtuales VMware. «Hemos virtualizado todos nuestros sistemas críticos», afirma Rene Manzo, ingeniero sénior de sistemas de información de la Oficina del Defensor Público de San Francisco. «Aunque nuestras máquinas virtuales ejecutan algunos servidores de infraestructura habituales, como DNS, Active Directory y Exchange, también alojan información confidencial, como datos privilegiados de clientes, datos judiciales del sistema judicial, acceso permanente a datos y acceso a archivos electrónicos (sin papel)».

Estos valiosos datos y sistemas requieren una protección regular y fiable. Igualmente importante es la capacidad de recuperar rápidamente archivos, objetos de aplicaciones y máquinas virtuales de VMware completas a partir de las copias de seguridad. Sin embargo, la solución de backup de máquinas virtuales utilizada anteriormente en la Oficina del Defensor Público de San Francisco no estaba a la altura de las circunstancias. «La instalación, configuración y mantenimiento de nuestra solución anterior eran complejos y poco intuitivos», afirma Rene. «Sin embargo, el mayor problema era que muchos de nuestros jobs de backup fallaban con frecuencia. Para empeorar las cosas, abrir una solicitud de asistencia en línea nunca funcionaba y, cuando finalmente conseguíamos obtener asistencia, la experiencia resultaba frustrante».

Las desventajas de su solución de backup de máquinas virtuales llevaron a Rene a buscar un sustituto. La fiabilidad y la rápida recuperación eran requisitos imprescindibles para cualquier nuevo producto de copia de seguridad. Y también tenía que ajustarse al presupuesto: «Como organización gubernamental, somos sensibles a los costes. Lo ideal sería reducir los costes de licencias y mantenimiento sin sacrificar, o mejor aún, mejorando las funciones de copia de seguridad y recuperación», afirma Rene.

En su búsqueda de un sustituto para su defectuoso producto de copia de seguridad, Rene descubrió NAKIVO Backup & Replication y quedó impresionado por la simplicidad de su instalación y configuración. «Descargué su appliance virtual preconfigurada, por lo que no fue necesario instalar un servidor Windows adicional», afirma. «La appliance fue muy fácil de instalar y la configuración de la interfaz de usuario web fue sencilla, intuitiva y potente».

Después de una instalación y una configuración inicial satisfactorias, Rene comenzó a probar NAKIVO Backup & Replication. «NAKIVO amplió varias veces mi periodo de prueba de la versión completa del software». Tuve mucho tiempo para probar el software, asegurarme de que era fiable y trabajar con nuestro personal», afirma. NAKIVO Backup & Replication cumplió los requisitos de René y superó con éxito la larga prueba: «Era fácil crear trabajos (copias de seguridad, restauración de máquinas virtuales, restauración de archivos), las copias de seguridad eran buenas y las herramientas de mantenimiento del repositorio de backups eran excelentes y únicas (permitían recuperar espacio no utilizado y ejecutar autodiagnósticos y reparaciones)», afirma René.

Rene también quedó impresionado con el nivel de asistencia técnica proporcionado por NAKIVO: «Se puede generar un paquete de asistencia y enviarlo por correo desde la interfaz de usuario del producto, lo que crea automáticamente un ticket de asistencia. El soporte estuvo presente en todo momento durante el periodo de prueba y fue muy proactivo a la hora de resolver nuestros problemas ambientales. Nos proporcionaron asistencia de manera oportuna, lo que supuso un alivio en comparación con nuestra situación anterior».

«NAKIVO también proporciona actualizaciones periódicas del producto, como soporte para las últimas versiones de vSphere, soporte para almacenamiento NFS y soporte para Amazon Cloud, manteniéndose al día con los estándares del sector», afirma Rene. «Otro motivo por el que me gusta NAKIVO es que me llaman directamente por teléfono para asegurarse de que todo está bien y funciona correctamente. Su servicio de atención al cliente es superior a cualquier otro que haya visto en el sector».

NAKIVO Backup & Replication se utiliza ahora para proteger el entorno VMware de la Oficina del Defensor Público de San Francisco. «Estoy muy contento con el cambio. Me gusta mucho trabajar con NAKIVO», afirma Rene. «¡NAKIVO Backup & Replication es FIABLE! Ha simplificado mi trabajo diario, ya que ahora los backups se realizan correctamente, lo que me ahorra mucho tiempo y dolores de cabeza. El rendimiento también es muy bueno y muy estable». Rene también pudo ahorrar en el presupuesto destinado a la protección de datos de máquinas virtuales. «Por el coste de un año con nuestra solución de backup anterior, pude permitirme tres años con NAKIVO y ahora dedico mucho menos tiempo a preocuparme por mis backups», admite.

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ACERCA DE NAKIVO

NAKIVO es una empresa estadounidense fundada en 2012. NAKIVO desarrolla una solución de protección de datos rápida, fiable y asequible para entornos VMware, Hyper-V y en la nube. Más de 10 000 empresas utilizan NAKIVO Backup & Replication para proteger y recuperar sus datos de forma más eficiente y rentable, mientras que más de 180 proveedores de servicios de alojamiento, gestión y nube utilizan el software de NAKIVO para ofrecer VM BaaS y DRaaS a sus clientes. NAKIVO tiene presencia global con más de 2300 socios de canal en 124 países de todo el mundo. Visite www.nakivo.com para obtener más información.

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