Tổng quan về ứng phó sự cố và khôi phục sau thảm họa
Các vụ vi phạm an ninh và tội phạm mạng ngày càng trở nên tinh vi hơn, khiến chiến lược bảo vệ dữ liệu trở thành yếu tố then chốt quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp bạn. Những sự cố phần cứng bất ngờ có thể khiến dịch vụ của bạn không thể truy cập được đối với người dùng và trở thành thảm họa thực sự nếu bạn chưa triển khai giải pháp bảo vệ dữ liệu toàn diện. Ngay cả một lỗi nhỏ do con người gây ra như vô tình sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cũng có thể làm gián đoạn hoàn toàn hoạt động hàng ngày của bạn.
Dù xảy ra bất cứ điều gì, khả năng xử lý nhanh chóng các tình huống khẩn cấp sẽ giúp bạn giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và từ đó hạn chế thiệt hại, cả về tài chính lẫn danh tiếng. Đây chính là lý do tại sao việc có một kế hoạch ứng phó sự cố và khôi phục thảm họa được xây dựng cẩn thận lại quan trọng đến vậy. Dưới đây, chúng tôi sẽ cung cấp một bản tóm tắt ngắn gọn về những điều bạn cần biết về ứng phó sự cố và khôi phục thảm họa.
Phản ứng sự cố là gì?
Phản ứng sự cố có thể được định nghĩa là một tập hợp các biện pháp mà bạn có thể thực hiện để đối phó với các loại vi phạm an ninh khác nhau. Còn được gọi là sự cố CNTT và sự cố an ninh, những sự kiện này cần được xử lý theo cách nhằm giảm thiểu thời gian và chi phí khắc phục. Để giảm thiểu rủi ro và chuẩn bị cho nhiều tình huống khác nhau nhất có thể, bạn cần một kế hoạch phản ứng sự cố chi tiết và toàn diện. Đây là một tập hợp các quy trình và hành động cần thực hiện khi phát hiện ra vi phạm an ninh. Chuyên gia phản ứng sự cố có nhiệm vụ đảm bảo cách tiếp cận thống nhất và đảm bảo rằng không bỏ qua bất kỳ bước nào trong quy trình đã vạch ra. Một nhiệm vụ quan trọng khác là xác định nguồn gốc của vấn đề để ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai. Cuối cùng, việc cập nhật thường xuyên kế hoạch ứng phó sự cố là rất quan trọng để đảm bảo nó đáp ứng cả các mối đe dọa mạng ngày càng phức tạp và nhu cầu hiện tại của hạ tầng của bạn.
Các loại mối đe dọa an ninh
Một trong những nguyên tắc chính của ứng phó sự cố và phục hồi sau thảm họa là phát triển cẩn thận một kế hoạch hành động để bao quát càng nhiều kịch bản khôi phục càng tốt. Tất nhiên, điểm mấu chốt là phải làm điều này trước khi thảm họa xảy ra và kế hoạch như vậy trở nên cấp thiết. Đầu tiên, bạn cần xem xét kỹ lưỡng các loại sự cố an ninh. Một số loại phổ biến nhất bao gồm:
- Tấn công DDoS
Mục tiêu của một cuộc tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS) là làm gián đoạn dịch vụ và lưu lượng truy cập của máy chủ, mạng hoặc trang web mục tiêu. Để thực hiện cuộc tấn công, cần có một mạng lưới máy tính bị nhiễm phần mềm độc hại, hay còn gọi là botnet. Kẻ tấn công điều khiển các bot từ xa và gửi cho chúng các lệnh cần thiết. Trong một cuộc tấn công DDoS, các máy tính trong mạng botnet bắt đầu gửi các yêu cầu đồng thời đến mục tiêu. Lượng lưu lượng truy cập độc hại dồn dập có thể làm chậm hoặc khiến hệ thống mục tiêu ngừng hoạt động hoàn toàn. Nếu thành công, cuộc tấn công DDoS khiến dịch vụ không thể truy cập được đối với người dùng và thường dẫn đến thiệt hại tài chính đáng kể, cũng như mất mát hoặc đánh cắp dữ liệu nhạy cảm.
- Phần mềm độc hại và ransomware
Phần mềm độc hại là một thuật ngữ rộng, dùng để chỉ virus, sâu máy tính, phần mềm gián điệp và các loại chương trình độc hại khác. Trong một số trường hợp, nó có thể hoạt động theo cách tương đối vô hại (thay đổi hình nền màn hình hoặc xóa tệp), nhưng đôi khi nó ẩn mình và đánh cắp thông tin nhạy cảm. Ransomware là một loại phần mềm độc hại, và điểm khác biệt chính là người dùng hệ thống sẽ nhận được thông báo yêu cầu trả tiền chuộc. Ví dụ, nạn nhân có thể phát hiện ổ đĩa hoặc tệp tin của mình bị mã hóa, trong khi kẻ tấn công thường hứa sẽ khôi phục máy tính về trạng thái ban đầu sau khi nhận được khoản thanh toán.
Các chuyên gia an ninh mạng nhấn mạnh rằng các doanh nghiệp tuyệt đối không nên trả tiền trong những trường hợp như vậy. Về phần mình, chúng tôi khẳng định rằng một giải pháp sao lưu phù hợp chính là vũ khí hiệu quả để chống lại ransomware. Rốt cuộc, lý do chính khiến nạn nhân có thể trả tiền chuộc là vì họ không có lựa chọn nào khác.
- Lừa đảo qua email (Phishing)
Đây là một hình thức lừa đảo mạng với mục đích là truy cập thông tin nhận dạng cá nhân (PII). Theo quy luật, kẻ tấn công sử dụng các kỹ thuật thao túng tâm lý. Nạn nhân có thể nhận được email hoặc tin nhắn văn bản, hoặc bắt gặp một bài đăng trên mạng xã hội chứa liên kết đến một trang web yêu cầu người truy cập cung cấp thông tin cá nhân của họ. Ý tưởng chính là khiến nạn nhân tin rằng họ đang giao dịch với một tổ chức uy tín như ngân hàng, cơ quan chính phủ hoặc tổ chức hợp pháp. Phản ứng sự cố trong trường hợp xảy ra tấn công lừa đảo (phishing) cần bao gồm cả giai đoạn chuẩn bị và giai đoạn sau sự cố. Việc đào tạo đồng nghiệp để họ nhận biết các dấu hiệu của một nỗ lực lừa đảo và tránh gây rủi ro cho mạng lưới cũng rất quan trọng.
- Mối đe dọa từ bên trong
Các mối đe dọa an ninh loại này xuất phát từ những người liên quan đến quy trình làm việc của tổ chức, chẳng hạn như nhân viên, cựu nhân viên, bên thứ ba, nhà thầu, đối tác kinh doanh, v.v. Trong hầu hết các trường hợp, động cơ chính của họ là lợi ích cá nhân. Tuy nhiên, đôi khi những kẻ nội gián độc hại muốn gây hại cho tổ chức và làm gián đoạn dịch vụ của tổ chức đó vì mục đích trả thù.
Một kịch bản phổ biến là khi dữ liệu bị đánh cắp thay mặt cho các bên bên ngoài, chẳng hạn như đối thủ cạnh tranh hoặc đối tác kinh doanh. Những nhân viên bất cẩn xử lý dữ liệu sai cách hoặc cài đặt các ứng dụng không được phép cũng gây ra mối đe dọa. Nói cách khác, bạn cần phân tích cẩn thận tất cả các phương thức tấn công có thể xảy ra để thiết kế các kế hoạch ứng phó sự cố và khắc phục thảm họa toàn diện. Một lần nữa, đào tạo nhân viên và triển khai một bộ quy trình bảo mật là hai bước quan trọng có thể giúp bảo vệ mạng lưới công ty của bạn.
Kế hoạch ứng phó sự cố so với kế hoạch khắc phục thảm họa: Sự khác biệt là gì?
Nói một cách đơn giản, kế hoạch ứng phó sự cố nên được tích hợp vào kế hoạch khắc phục thảm họa. Đây là hai thành phần của một chiến lược bảo vệ dữ liệu được xây dựng một cách toàn diện. Một sai lầm thường gặp là xây dựng hai kế hoạch này một cách độc lập. Phương pháp đúng đắn là phát triển, triển khai và kiểm thử chúng như một hệ thống các biện pháp nhằm bảo vệ tính bảo mật và tính toàn vẹn của dữ liệu. Đồng thời, mặc dù mục tiêu của kế hoạch ứng phó sự cố và kế hoạch khôi phục sau thảm họa có liên quan đến nhau, nhưng chúng không phải là một.
Sự khác biệt chính giữa kế hoạch ứng phó sự cố và kế hoạch khôi phục thảm họa nằm ở loại sự kiện mà chúng giải quyết. Như đã giải thích ở trên, kế hoạch ứng phó sự cố đề cập đến phạm vi các hành động cần thực hiện trong quá trình xảy ra sự cố. Nó xác định vai trò và trách nhiệm của đội ứng phó sự cố để đảm bảo quá trình ứng phó diễn ra suôn sẻ. Ngược lại, kế hoạch khôi phục thảm họa tập trung vào việc đưa môi trường sản xuất trở lại trạng thái hoạt động sau khi sự cố xảy ra và khôi phục thành công từ bất kỳ thiệt hại nào gây ra.
Một điểm đáng chú ý là các lỗ hổng bảo mật, lỗi con người và sự cố kỹ thuật có thể tránh được, đó là lý do tại sao chúng tôi một lần nữa nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên. Ngoài ra, hãy phân tích nhu cầu của môi trường của bạn và đảm bảo rằng các kế hoạch của bạn đáp ứng được những nhu cầu đó. Hãy xem xét việc chuẩn bị một kế hoạch được thiết kế riêng cho các trường hợp sự cố có thể xảy ra với máy ảo (VM), mạng, đám mây, trung tâm dữ liệu, v.v. Ví dụ, một giải pháp bảo vệ dữ liệu hiệu quả có thể giúp bạn tiết kiệm khá nhiều thời gian và chi phí. Ngoài ra, còn có rủi ro về thảm họa ảnh hưởng đến máy chủ vật lý, văn phòng, cả tòa nhà hoặc thậm chí một khu vực. Mặc dù một số kịch bản này có thể dường như ít khả năng xảy ra, nhưng tốt nhất là nên chuẩn bị cho phạm vi rộng nhất có thể của các sự kiện bất ngờ.
Theo cách này, mục đích của cả kế hoạch ứng phó sự cố và kế hoạch phục hồi thảm họa là giảm thiểu tác động của sự kiện bất ngờ, phục hồi từ nó và trở lại mức sản xuất bình thường nhanh nhất có thể. Ngoài ra, cả hai đều chứa đựng yếu tố học hỏi: điều quan trọng là phải xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và từ đó quyết định cách phòng ngừa các sự cố tương tự trong tương lai. Sự khác biệt chính nằm ở mục tiêu chính của chúng. Mục đích của kế hoạch ứng phó sự cố là bảo vệ dữ liệu nhạy cảm trong trường hợp vi phạm an ninh, trong khi kế hoạch phục hồi thảm họa nhằm đảm bảo tính liên tục của các quy trình kinh doanh sau khi dịch vụ bị gián đoạn. Một thực hành tốt là lập hai kế hoạch riêng biệt. Điều này sẽ giúp đơn giản hóa quy trình tạo tài liệu, đồng thời giúp bạn xác định phạm vi hành động phù hợp nhanh hơn, cả trong quá trình thử nghiệm lẫn trong tình huống thực tế.
Kết luận
Thực tế, kế hoạch ứng phó sự cố và kế hoạch phục hồi thảm họa có nhiều điểm tương đồng. Dù sao, cả hai đều được thiết kế để giảm thiểu tác động của một sự kiện không lường trước. Tuy nhiên, phương pháp đúng đắn là tạo ra hai tài liệu riêng biệt. Mặc dù có thể tưởng rằng việc có một tài liệu bao quát tất cả các tình huống là ý tưởng tốt hơn, nhưng các kế hoạch gộp chung có thể thiếu chiều sâu và chứa mâu thuẫn.
Hơn nữa, các tài liệu dài và phức tạp khó tìm kiếm thông tin, đặc biệt trong tình huống khẩn cấp. Cuối cùng, việc quản lý và cập nhật hai tài liệu ngắn riêng biệt sẽ dễ dàng hơn so với một tài liệu lớn. Đồng thời, hãy nhớ rằng ứng phó sự cố và phục hồi thảm họa không phải là hai lĩnh vực riêng biệt.
Nếu bạn thành công trong việc tích hợp kế hoạch ứng phó sự cố với kế hoạch phục hồi thảm họa, bạn sẽ có thể ứng phó với bất kỳ thảm họa nào một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
