NAKIVO ayuda a un centro de comunicaciones de emergencias a hacer backups con un 100% de éxito

Reto empresarial

La Autoridad del Centro de Comunicaciones del Condado de Jefferson, o Jeffcom 911, es un centro de comunicaciones de despacho que sirve de enlace vital entre los servicios de emergencia y la comunidad en el Condado de Jefferson, Colorado, EE.UU.. Jeffcom 911 trabaja con los bomberos locales, la policía y los proveedores de servicios médicos de emergencia para enviar el personal de emergencia adecuado y para proporcionar compatibilidad con la educación de seguridad pública.

Jeffcom 911 opera actualmente en 2 emplazamientos con 3 clusters Nutanix de producción que ejecutan 75 máquinas virtuales. Las máquinas virtuales almacenan principalmente bases de datos Microsoft SQL y datos de aplicaciones para el sistema de despacho asistido por ordenador (CAD) utilizado por los operadores de telecomunicaciones de emergencia. El backup, la replicación y la recuperación son de vital importancia dada la naturaleza del trabajo realizado por Jeffcom 911. Como centro del 911, la capacidad de recuperación de los sistemas del centro puede significar literalmente la diferencia entre la vida y la muerte, ya que los especialistas en comunicaciones de emergencia confían en la tecnología del centro para que les ayude a enviar ayuda. Si los datos críticos no están disponibles, se produce un enorme impacto en las operaciones de Jeffcom, en los servicios de emergencia y en los ciudadanos a los que el centro presta servicio.

Jeffcom 911 protegía sus datos con una solución de protección de datos diferente no hace mucho tiempo. El centro se vio obligado a buscar un nuevo sistema de backup por dos razones principales: el centro buscaba una solución que pudiera hacer backups de todas sus máquinas virtuales de VMware y Nutanix AHV, así como de sus ordenadores físicos, y el centro necesitaba una solución que no "aturdiera" las máquinas virtuales ni interrumpiera las aplicaciones. Con la solución anterior, los jobs no se completaban del todo y los errores interrumpían las aplicaciones y máquinas virtuales en ejecución. Además, se dedicaba demasiado tiempo a la administración de backups y al proceso de recuperación de las máquinas virtuales.

Solución

"NAKIVO Backup & Replication se ajustaba a nuestras necesidades al poder hacer backup de diferentes plataformas, tanto entornos virtuales como físicos. El equipo de NAKIVO también ofreció una sesión de demostración que nos permitió probar a fondo la solución en nuestro entorno real", afirma Kevin Biegert, Director de Tecnología de la Información de Jeffcom 911. "El proceso de instalación y configuración fue sencillo y fácil: se completó en unas pocas horas. La interfaz web no es ni excesivamente compleja ni excesivamente sencilla."

Jeffcom 911 aprovechó la integración de NAKIVO Backup & Replication con su actual Synology NAS para combinar hardware, software y almacenamiento de backups. NAKIVO Backup & Replication en Synology NAS proporciona un mayor rendimiento, copias de seguridad más pequeñas y una recuperación más rápida. "Con NAKIVO Backup & Replication en Synology NAS, realizamos copias de seguridad de máquinas virtuales a diario y cada hora. Lo que más nos gusta es la facilidad de uso y la compatibilidad entre plataformas", afirma Kevin.

Con la función de aceleración de la red en NAKIVO Backup & Replication, se reduce la carga de la red en entornos WAN/LAN con mucho tráfico, lo que permite acortar las ventanas de backup y replicación durante el horario laboral y cuando se utilizan objetivos externos. "La aceleración de la red nos permite hacer backup de y recuperar máquinas virtuales mucho más rápido que con las soluciones anteriores. Antes, esperábamos horas para restaurar una máquina virtual de 100 GB o menos", afirma Kevin.

"NAKIVO Backup & Replication ha ahorrado a nuestra organización una cantidad significativa de tiempo y dinero, tanto en tiempo del personal necesario para mantener el sistema de backup como en la propia licencia. La solución no nos obligó a adquirir un appliance de backup propietario, lo que redujo significativamente el coste de la solución en su conjunto", afirma Kevin.

Resultados

"NAKIVO Backup & Replication es fácil de usar, se ejecuta sobre nuestro dispositivo NAS de Synology y proporciona la velocidad y capacidad de respuesta necesarias para adaptarse a nuestro uso. NAKIVO Backup & Replication simplemente funciona", afirma Kevin. Una vez configurado y realizando los backups rutinarios, apenas se necesita tiempo para administrar el software, sólo para realizar comprobaciones". El mayor logro de NAKIVO Backup & Replication en nuestro entorno es alcanzar una tasa de éxito del 100% en las copias de seguridad. Ahora podemos hacer backup de VMware, Nutanix AHV y ordenadores físicos uno al lado del otro".

Acerca de la Autoridad del Centro de Comunicaciones del Condado de Jefferson

La Autoridad del Centro de Comunicaciones del Condado de Jefferson, o Jeffcom 911, es el Centro de Comunicaciones de Emergencia (ECC) consolidado más grande del Estado de Colorado, Estados Unidos. Jeffcom despacha servicios de policía, bomberos y médicos para un área de 775 millas cuadradas, procesando 250.000 llamadas al 911 al año. Las operaciones diarias son posibles gracias a una plantilla de 136 especialistas en comunicaciones de emergencia y supervisores de comunicaciones que cuentan con el apoyo de personal administrativo, de recursos humanos y de servicios de información. Para más información, visite jeffcom911.org.