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La empresa de asistencia multinacional elige NAKIVO para mejorar la protección de datos

EFICASIA, una empresa multinacional de outsourcing de servicios con sede en México, reduce costos en un 50 %, simplifica la gestión de backups y mejora la escalabilidad desde que cambió a NAKIVO Backup & Replication.

Sparks, NV, Estados Unidos – 18 de febrero de 2025

NAKIVO Inc., una empresa de software de rápido crecimiento para proteger entornos físicos, virtuales y de la nube, ha anunciado hoy que EFICASIA ha seleccionado NAKIVO Backup & Replication para proteger su entorno.

EFICASIA, una sucursal de Iké Grupo Empresarial, es una multinacional que ofrece servicios de tercerización de centros de contacto con más de 30 años de experiencia en Argentina, Colombia, Brasil y México. Operando centros de contacto desde 2005, EFICASIA actualmente gestiona más de 3.600 estaciones de trabajo en 5 centros de contacto.

La infraestructura robusta de la empresa se extiende a 5 ubicaciones estratégicas en México, con un total de 300 servidores, tanto físicos como virtuales, y más de 3.000 posiciones operativas. Esta infraestructura garantiza servicios eficientes, estables y escalables, permitiendo a EFICASIA satisfacer eficazmente las diversas necesidades de sus clientes.

Las máquinas virtuales juegan un papel crítico en las operaciones diarias de EFICASIA, almacenando información esencial y ejecutando procesos clave para cada cliente. Estas máquinas virtuales albergan aplicaciones desarrolladas internamente, bases de datos, plataformas de telefonía, servicios de correo electrónico y otros sistemas centrales. Su correcto funcionamiento garantiza la continuidad del servicio, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y la eficiencia operativa tanto para los clientes como para los equipos internos.

Los procesos de backup, replicación y recuperación son fundamentales para la estrategia de continuidad del negocio de EFICASIA. Estos procesos protegen datos críticos de los clientes y aseguran que las operaciones puedan restaurarse rápidamente en caso de fallas técnicas, ciberataques o desastres. Esto minimiza las interrupciones, manteniendo el cumplimiento de los SLAs.

EFICASIA confiaba en una solución de backup de VM diferente antes de cambiar a NAKIVO Backup & Replication. La solución anterior presentó desafíos, incluyendo un proceso de instalación complejo, comunicación ineficiente con la consola y falta de facilidad de uso, lo que provocó tensión innecesaria y pérdida de tiempo. NAKIVO Backup & Replication, por otro lado, se alineó perfectamente con los requisitos operativos y presupuestarios de EFICASIA, fortaleciendo la estrategia de protección de datos de la empresa.

El equipo de TI de EFICASIA decidió migrar de su anterior solución de backup de máquina virtual a NAKIVO Backup & Replication debido a las amplias ventajas del producto, que se ajustaban perfectamente a las necesidades de la empresa. NAKIVO Backup & Replication ofrece a EFICASIA una solución más rentable, una interfaz intuitiva que simplifica la gestión diaria y reportes y métricas detalladas que mejoran las capacidades de supervisión. El producto también ofrece un alto rendimiento con tiempos de backup y recuperación más rápidos, funciones avanzadas y asequibilidad. Con compatibilidad en entornos físicos, virtuales y de nube, así como escalabilidad y soporte técnico confiable, NAKIVO se ha convertido en la opción ideal para optimizar los procesos de protección y recuperación de datos de EFICASIA.

NAKIVO Backup & Replication es sencillo y eficiente de instalar y configurar, gracias a su arquitectura intuitiva. La instalación es rápida y puede realizarse en servidores físicos o virtuales, dispositivos NAS o entornos de nube. La interfaz web del producto se destaca por su accesibilidad, ofreciendo paneles visuales claros y opciones fáciles de navegar para crear políticas de backup, supervisar tareas y generar informes detallados. Esta flexibilidad permite al equipo de TI gestionar backups desde cualquier lugar, sin necesidad de software adicional, ahorrando tanto tiempo como recursos. En esencia, NAKIVO combina simplicidad, funciones avanzadas y facilidad de uso, convirtiéndolo en una solución ideal para la gestión efectiva y sin complicaciones de backups.

El tiempo requerido para hacer backup de toda la infraestructura de EFICASIA usando NAKIVO Backup & Replication depende de varios factores, incluyendo el tamaño de los datos, el número de máquinas virtuales y la velocidad de la red. Después de los primeros backups que capturan todos los datos, los backups incrementales posteriores son significativamente más rápidos, ya que solo capturan los cambios realizados desde el último backup. NAKIVO permite al equipo de TI personalizar las políticas de backup, permitiendo programar backups de manera diaria, semanal o incluso más frecuente, para satisfacer las necesidades operativas de EFICASIA.

Una de las funciones destacadas de NAKIVO es su capacidad para realizar backups incrementales rápidos y soportar la recuperación instantánea de máquinas virtuales. En caso de pérdida de datos o fallas, la recuperación puede completarse en minutos, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando la continuidad del negocio. Además, la integración de deduplicación y compresión optimiza el espacio de almacenamiento, mejorando aún más la eficiencia de la infraestructura de EFICASIA.

Al cambiar a NAKIVO Backup & Replication, EFICASIA logró hitos significativos. La empresa optimizó costos con una solución más económica que mantuvo una calidad excepcional en los backups y la recuperación, resultando en ahorros significativos, casi una reducción del 50 %, comparado con la solución anterior de backup de VM.

Además de los ahorros de costos, EFICASIA se benefició de una gestión simplificada, permitiendo al equipo de TI manejar las tareas de backup de forma rápida y eficiente. La disponibilidad de informes y métricas detallados también ha hecho que la supervisión y auditoría del proceso de backup sean mucho más fáciles.

NAKIVO mejoró aún más las operaciones al reducir dramáticamente los tiempos de backup y recuperación, optimizando al mismo tiempo los recursos del sistema. Finalmente, EFICASIA mejoró la escalabilidad, ya que NAKIVO Backup & Replication se adapta de manera transparente al crecimiento de la infraestructura, sin requerir configuraciones complejas o costosas.

RECURSOS

Información sobre EFICASIA

EFICASIA es una multinacional que ofrece servicios de outsourcing de centros de contacto con más de 30 años de experiencia y una fuerte presencia en México y otros países de América Latina. Con más de 3.600 estaciones de trabajo, infraestructura de última generación y amplia experiencia, EFICASIA está equipada para gestionar operaciones complejas a nivel local, regional e internacional.

Un equipo de profesionales dedicados con una pasión por la excelencia permite a la empresa ofrecer resultados excepcionales en todas las áreas. EFICASIA se especializa en crear procesos eficientes, proporcionar respuestas rápidas y aprovechar la tecnología de vanguardia para superar constantemente las expectativas de los clientes. Para más información, visite www.eficasia.com.

INFORMACIÓN DE NAKIVO

NAKIVO es una empresa estadounidense cuyo objetivo es ofrecer la solución definitiva de backup, recuperación y protección contra el ransomware en entornos físicos, virtuales, de SaaS y en la nube. Como uno de los proveedores de software de backup y recuperación del ransomware que más rápido crece en el sector, NAKIVO presume de 24 trimestres consecutivos de crecimiento de dos dígitos, reseñas de 5 estrellas de la comunidad en línea, un 98 % de satisfacción de los clientes con el soporte y una red de más de 8.000 socios en todo el mundo. Más de 30.000 clientes activos en 183 países confían en NAKIVO para proteger sus datos, incluidas empresas importantes como Honda, Cisco, Coca-Cola y Siemens.

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