NAKIVOは、Miralixが使いやすさと管理の容易さを実現するのを支援しています
ビジネス上の課題
Miralixは、1996年に設立されたデンマークのソフトウェア企業です。同社は、企業、政府機関、その他の組織向けに、電話ベースのカスタマーサービスソリューションを提供しています。当初は電話システムの販売を行っていましたが、技術の進化に伴い、Miralixはデンマーク市場で最も人気のある通信企業の1つとなり、現在では数百社の企業が同社のコンタクトセンターおよび交換機ソフトウェアを利用しています。 MiralixのITインフラストラクチャは2つの別々のサイトで構成されており、合計6台の物理サーバーと63台のHyper-V仮想マシン(VM)を運用しています。一方のサイトは、MiralixのUnified ContactCenterの顧客専用に独立したインフラストラクチャでホストされており、もう一方のサイトは同社の全従業員が利用しています。
MiralixのHyper-V仮想マシンには、同社の重要なデータや、多岐にわたる機能を担うアプリケーションが保存されています。 同社は多くの顧客向けに統合型コンタクトセンターソリューションを提供しており、顧客が誤ってデータを削除し、Miralixによる復旧が必要となる事態に備えて、VMのバックアップと復旧が不可欠となっています。重要なデータが突然利用できなくなった場合、その影響は小規模なサービス障害から、顧客が社内通話の送受信ができなくなる事態にまで及びかねません。さらに、VMのバックアップと復旧は極めて重要であり、MiralixのISAE3000認証取得の要件となっています。
Miralix社は以前、データをクラウドにバックアップするために別のバックアップソフトウェアを使用していました。以前のバックアップソフトウェアは導入や保守が難しく、何年もの間、新機能が追加されることはありませんでした。"ジョブが失敗した原因を調査するプロセスは、面倒で困難なものでした。ローカルサーバーのインターフェースはJavaベースであり、Webベースの中央管理機能もあまり直感的ではありませんでした。また、この製品はHyper-Vと統合されておらず、各VMに個別にインストールする必要がありました。 また、このソリューションにはクラウドにレプリケートされたオンプレミスのローカルコピー機能がなかったため、データをクラウドからダウンロードする必要がありました。総じて、私たちはより新しく、使いやすく、機能豊富なソリューションへの切り替えを望んでいたのです"と、MiralixのテクノロジーコンサルタントであるFrank Lundemo氏は述べています。
解決策
最終的に、Miralixは NAKIVO Backup & Replication Hyper-V環境を保護するための最適なVMバックアップソリューションとして、同社は最終的に NAKIVO Backup & Replication このソフトウェアは非常に直感的で、コストパフォーマンスに優れているからです。テストおよび評価期間中、MiralixのチームはNAKIVOチームから提供されたサポートやドキュメントに満足していました。さらに、 NAKIVO Backup & Replication Synology NASにインストールできる点が、Miralixを選ぶ決め手となりました。最後に、使いやすいWebインターフェースとカレンダー表示機能も、競合製品にはない魅力的な追加機能でした。
"インストール NAKIVO Backup & Replication "操作は簡単で迅速です。新しいバージョンへのアップデートも非常に簡単で、エラーなく動作しています。サーバーのバックアップや、Webインターフェースやレポートを用いたリカバリジョブの作成・監視といった設定も、簡単かつ柔軟に行えます。Webインターフェースはシンプルで要点を押さえています。トップページには通常、管理者が必要とする情報が一覧表示されています"とフランクは説明する。
ミラリックスのITチームは、特に NAKIVO Backup & ReplicationMiralixの各拠点にはSynology NASが導入されているため、同社のSynology NASデバイスとの連携が図られています。"Synology NASデバイスは非常に高性能で、使いやすさも抜群です。 NAKIVO Backup & Replication "多数のディスクを搭載したSynology NASを利用するのは、当然の選択のように思えました。あるサイトでは、3台の物理ホストで構成されるHyper-Vクラスターに接続し、ローカルのNASへ毎日バックアップを実行しています。もう1つのサイトでは、3台のスタンドアロン型Hyper-Vホストに接続し、同様にローカルのNASへ毎日バックアップを実行しています。VMのレプリケーションについても、今年後半に導入される可能性があります"とフランク氏は述べています。
NAKIVO Backup & Replication Miralixは、VMバックアップ機能とグローバルデータ重複排除によるストレージ容量の削減により、大きな成果を上げています。"ジョブにサーバーやディスクを自動的に追加できる機能は、時間を節約できるだけでなく、バックアップルーチンへのディスクやサーバーの追加を忘れるのを防げるので便利です。グローバルデータ重複排除機能により、約87%のストレージ容量を削減できました。これは、本来ならディスクドライブの購入費としてかかっていた費用を節約できたことを意味します"とフランク氏は述べています。
ファイルやオブジェクトの即時復元機能は、Miralixにさらなるメリットと時間の節約をもたらしています。"ユーザーが単純なファイルを誤って削除してしまうことはたまにあるかもしれませんが、幸いなことにそれほど頻繁には起こりません。そのファイルが重要でない場合、ユーザーは復元されるまで数時間待つこともあります。" NAKIVO Backup & Replication"この即時のファイル復元機能はうまく動作しており、復元したファイルをメールで送信できる点が特に便利です。当社がユーザーのメールアドレスを指定すると、ユーザーは復元されたファイルを受け取り、その処理方法を選択できます。これにより、IT部門の時間を大幅に節約できています"とフランク氏は述べています。
最後に、Active Directoryとの連携により、MiralixのITチームの作業時間がさらに短縮されます。"当社のGDPR/ISAE 3000への対応では、Webインターフェースにアクセスする技術者が個人用のログイン情報を使用することが求められていますが、Active Directoryとの連携により、技術者の作業時間を節約できます"とフランク氏は説明します。
結果
NAKIVO Backup & Replication Synology NASにインストールされた本ソリューションは、Miralixに対し、強化されたVMバックアップ機能、ファイルやオブジェクトの即時復元機能、Active Directoryとの統合、そしてグローバルデータ重複排除と直感的なWebインターフェースによる時間とストレージ容量の節約をもたらします。"Webインターフェースのシンプルさが、おそらく最大のセールスポイントです。インストール、設定、使用の容易さは、設定や管理が難しかった以前のソリューションにおける私たちの最大の問題を解決してくれました。 Hyper-Vの完全復旧機能が、当社が本製品を導入した主な理由です。 NAKIVO Backup & Replication 私たちの場合もそうです。シンプルであることは、時に時間の節約につながります。 NAKIVO Backup & Replication さまざまな面で私たちを支援してくれました。何よりもまず、当社のITスタッフ全員が安心して扱える製品を提供してくれたことです。 NAKIVO Backup & Replication シンプルな概要画面とWebインターフェースを備えており、IT担当者は90％のケースにおいて、製品の設定画面を深く掘り下げる必要なく必要な情報を得ることができます。提供されるバックアップコピー機能により、 NAKIVO Backup & Replication "これも素晴らしい機能で、近い将来導入する予定です"とフランクは語る。
Miralixについて
Miralixは、Microsoft Lync、モバイルネットワーク、およびSIP/IP対応PBX向けのITモビリティアプリケーション開発を専門とするデンマークの企業です。同社は、可用性、柔軟性、プレゼンス機能(モバイル、カレンダー、PC)を通じてチームワークと顧客満足度を向上させる、高度に統合されたユーザーフレンドリーなアプリケーションの提供に注力しています。 MiralixのITモビリティソリューションにより、いつでも、どこでも仕事が可能になります！Hyper-VやCitrixなどの仮想サーバーに対応しており、MiralixのアプリケーションはIT環境に完全に導入できるため、ハードウェアサーバーのコストを削減できます。自動同期プログラムにより業務プロセスが効率化され、手動更新によるトラブルを最小限に抑えます。Soliditet社によるAAA格付けは、Miralixのお客様の期待に応えるアプリケーションの将来的な開発とサポートを保証しています。詳細については、以下のサイトをご覧ください。 miralix.com.