ドイツの税務コンサルティング会社がNAKIVOを採用し、技術サポートを強化

ビジネス上の課題

Kieffer Stübben and Partner(KSP)は、企業、個人事業主、および個人を対象に、経営、税務、起業に関するコンサルティングサービスを提供する税務コンサルティング会社です。グローバル化したビジネス環境において、ラテンアメリカや中国のお客様に向けた経営・税務コンサルティングサービスは、当社のサービスポートフォリオにおいて不可欠な要素となっています。さらに、KSPは数多くのNGOに対し、寄付やスポンサーシップに関する法規制への対応を支援しています。

デュッセルドルフにある同社のメインデータセンターには、合計5台の物理サーバーと23台の仮想マシンが設置されています。これらのマシンには、同社のミュンヘン拠点からもリモートでアクセスされています。KSPは、Microsoft Active Directory、Microsoft SQL Server、一般ファイル、メールサーバー、Microsoft Exchange、および会計、監督、管理業務に使用される主要な税務コンサルティングソフトウェアであるDATEVを保管しています。 KSPの従業員数と業務内容を考慮すると、数時間以上にわたってファイルにアクセスできなくなることは、同社のワークフローにとって壊滅的な事態となります。 そのため、効率的かつ信頼性の高いバックアップ、復旧、レプリケーションの手順は、同社の日常業務において不可欠です。 自然災害や技術的な障害に加え、従業員による不注意なミスに対しても常に備えておく必要があります。 従業員が誤ってファイルを削除してしまうことは容易に起こり得るため、 そのファイルを数分以内に復元できる能力が極めて重要です。

実装する前に NAKIVO Backup & Replication KSPは、別のVMバックアップソリューションを使用して仮想環境を保護していました。同社は以前のソリューションの信頼性には満足していましたが、費用対効果は不十分でした。また、ベンダーのテクニカルサポートの選択肢や対応の質も期待に沿うものではありませんでした。 緊急事態が発生した場合、KSPは業務の混乱を回避するために必要な迅速さでベンダーのテクニカルサポートチームに連絡を取ることができませんでした。そのため、KSPはデータ保護ソリューションと同様に信頼性の高いテクニカルサポートサービスを提供するベンダーを探す必要がありました。

解決策

NAKIVO Backup & Replication KSPは、契約ソリューションパートナーから同社を推薦されました。そのパートナーが NAKIVO Backup & Replication、および 同業他社からのフィードバックを受け、KSPは切り替えを決断した。 NAKIVO Backup & Replication 信頼性の高いデータ保護機能をより手頃な価格で提供し、卓越した技術サポートを提供しています。 NAKIVO Backup & Replication 電話、チャット、メールによるサポートを提供しており、顧客からのサポート満足度は平均98%に達しています。その結果、同社はコストパフォーマンスを向上させ、信頼性の高いテクニカルサポートサービスを手に入れることができました。

NAKIVO Backup & Replication QNAP NASサーバーにソフトウェアをインストールすることで、独自のバックアップアプライアンスを構築する方法を提供し、パフォーマンスの向上、信頼性の向上、および時間の節約を実現します。"私たちは、 NAKIVO Backup & Replication "ストレージ用途としてQNAP NAS上で運用しています。NAS本体でソフトウェアを実行することには、 ITチームの負担とサーバーへの負荷を軽減できるという利点があります。仮想マシン(VM)上でのインストールも同様に簡単で、これも大きなメリットです。しかし、ソフトウェアとハードウェアを組み合わせることで、 サーバーの負荷を軽減できるだけでなく、復旧時間の短縮も実現できます"と、KSPのパートナーであるフィリップ・シュトゥッベン氏は述べています。

同社は、以下のツールを使用してバックアップおよびレプリケーション作業を実施しています。 NAKIVO Backup & Replication 毎日および毎月。"NAKIVO Backup & Replication "これにより、手間をかけずにディスクを追加できるようになり、一日の終わりにディスクの追加を忘れてしまうような事態を防げます。使いやすいWebインターフェースのおかげで、バックアップやレプリケーションジョブの実行プロセス全体がシンプルになり、長期的には時間とコストの削減につながります。さらに、グローバルデータ重複排除機能によりディスクのストレージ容量を節約できるため、結果としてさらなるコスト削減にもつながります"とフィリップ氏は述べています。

NAKIVO Backup & Replication KSP向けに、インスタントVMリカバリとインスタント・グラニュラー・リカバリを提供します。インスタントVMリカバリでは、VM全体を数分で復元でき、 インスタント・グラニュラー・リカバリでは、個々のファイル、フォルダ、メールをほぼ瞬時に復元できます。"数時間、あるいは数日待たずにデータを復元できる機能は素晴らしいものです。 従業員が数分間だけ作業できない状態になるのと、丸一日作業できない状態になるのとでは、大きな違いがあります。 私たちは皆人間であり、人間はミスを犯すものです。従業員が誤ってファイルを削除してしまうことも あります。インスタントファイル復旧機能を使えば、数分以内にファイルを復元できるため、ワークフローの停滞や ファイルのゼロからの再作成を回避できます"とフィリップ氏は述べています。

結果

～とともに NAKIVO Backup & Replication , KSPはコストパフォーマンスの向上を実現し、NAKIVOの技術エンジニアによる効率的なサポートサービスを受けることができました。QNAP NASの導入により、同社はソフトウェアとハードウェアを統合し、サーバーへの負荷を軽減しました。インスタントVMリカバリとインスタントファイルリカバリ機能により、KSPは数分以内にVM全体や個々のファイルを復元することが可能です。 "私たちにとって最大の魅力は、強化されたサポートサービスであり、 NAKIVO Backup & Replication 提供されるサービス。緊急時でも、 孤立無援という感覚はありません。費用対効果の向上は確かに魅力的ですが、それが主な要因ではありません。すでにいくつかの機能が時間の節約に寄与していますが、 私たちにとって最も重要なのは、物事が計画通りに進まない際のストレスや不安を回避できることだと感じています。したがって、サポートサービスこそが、 移行によって得た最も重要なメリットです。 NAKIVO Backup & Replication""とフィリップは言う。

キーファー・シュトゥッベン・アンド・パートナーについて

Kieffer Stübben and Partner(KSP)は、ドイツのデュッセルドルフとミュンヘンに拠点を置く税務コンサルティング会社です。KSPは、税法、会計、および経営管理に関するコンサルティングサービスを提供しています。また、外国企業のドイツ進出を支援し、税務計画、保険加入、財務会計、および有能な人材の採用に関するサポートも行っています。さらに、KSPは個人のお客様に対し、相続や資産移転に関連する税務事項についてアドバイスを提供しています。詳細については、以下のサイトをご覧ください。 www.ksp.tax.