NAKIVO hỗ trợ một nhà cung cấp dịch vụ VoIP đáp ứng chỉ tiêu RTO thông qua giải pháp khôi phục hệ thống

Thách thức kinh doanh

VOIP24H là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Voice over IP (VoIP) đầu tiên tại Việt Nam, được thành lập vào năm 2012. Công ty tập trung chủ yếu vào việc cung cấp các giải pháp VoIP cho các trung tâm cuộc gọi ảo. VOIP24H cũng cung cấp thiết bị phần cứng VoIP và hợp tác với các nhà cung cấp giải pháp CRM và ERP khác tại Việt Nam, nhằm tạo ra một sản phẩm tất cả trong một dành cho các doanh nghiệp đa dạng. Hạ tầng CNTT của công ty bao gồm một trung tâm dữ liệu, sáu máy chủ và tổng cộng 100 máy ảo. Các máy ảo lưu trữ dữ liệu CRM, chủ yếu là thông tin lịch sử như lịch sử cuộc gọi, nhật ký cuộc gọi và bản ghi âm. Dữ liệu CRM cực kỳ quan trọng đối với VOIP24H, vì CRM không chỉ là công cụ chính để đánh giá hiệu suất và các chỉ số KPI của nhân viên, mà còn là hệ thống cần thiết để khách hàng theo dõi các thông tin khác nhau. Việc bảo vệ dữ liệu quan trọng an toàn và bảo mật là yếu tố then chốt đối với công ty, vì 80% khách hàng của họ coi dữ liệu là khá quan trọng và 20% coi dữ liệu là cực kỳ quan trọng.

VOIP24H trước đây đã bảo vệ dữ liệu bằng cách sao lưu thủ công thông qua snapshot và không có sản phẩm chuyên nghiệp nào được thiết kế riêng cho môi trường ảo hóa. Toàn bộ quy trình sao lưu VM mất rất nhiều thời gian, và việc khôi phục VM cũng tốn thời gian và phức tạp, vì cần từ 30 đến 60 phút để tạo lại một VM thủ công. Sao lưu thủ công đã chiếm dụng quá nhiều tài nguyên của công ty và quá nhiều thời gian của đội ngũ IT để liên tục theo dõi toàn bộ quy trình. Sao lưu thủ công cũng gặp nhiều thách thức do các vấn đề về sự không tương thích giữa các máy chủ. Tổng thể, công ty thực sự mong muốn một giải pháp sao lưu VM tự động, được thiết kế riêng cho môi trường ảo hóa, có thể tối ưu hóa quy trình sao lưu và khôi phục VM cho VOIP24H, đồng thời bảo vệ dữ liệu lịch sử để đảm bảo hoạt động hàng ngày của công ty diễn ra suôn sẻ.

Giải pháp

VOIP24H đã tìm thấy giải pháp giải quyết tất cả các vấn đề nêu trên trong NAKIVO Backup & Replication. Sản phẩm này dễ sử dụng, cung cấp đầy đủ chức năng cần thiết, tương thích với Linux và có chi phí hợp lý cho VOIP24H. NAKIVO Backup & Replication cung cấp cho công ty các tính năng sao lưu máy ảo tự động, khôi phục site và khôi phục máy ảo, cũng như loại bỏ trùng lặp dữ liệu toàn cầu và tăng tốc mạng. VOIP24H cũng đã lựa chọn NAKIVO Backup & Replication nhờ tính dễ dàng trong việc truy cập và quản lý, tất cả đều nhờ vào việc triển khai nhanh chóng và giao diện web thân thiện với người dùng. Hiện tại, đội ngũ CNTT có thể vận hành sản phẩm một cách trơn tru và việc làm quen với sản phẩm không đòi hỏi nhiều thời gian học hỏi.

Trước đây, khi sao lưu máy ảo (VM) được thực hiện thông qua ảnh chụp nhanh (snapshot), thời gian sao lưu rất lâu và đôi khi thậm chí kéo dài hàng tuần. Ngược lại, với NAKIVO Backup & Replication, việc sao lưu VM được tự động hóa nhờ các chính sách dựa trên quy tắc cho các tác vụ sao lưu. Sản phẩm quét toàn bộ hạ tầng và xác định các máy ảo mới cần sao lưu. Hơn nữa, NAKIVO Backup & Replication sao lưu dữ liệu VM và ứng dụng đang hoạt động. Ngoài ra, tính năng loại trừ dữ liệu toàn cầu giúp tiết kiệm không gian lưu trữ, trong khi tăng tốc mạng giúp cải thiện thời gian sao lưu hơn nữa. “Giờ đây, việc sao lưu VM đã ổn định và đáng tin cậy, thời gian sao lưu toàn bộ hạ tầng đã được cải thiện đáng kể, và đội ngũ IT của chúng tôi không cần phải dành toàn bộ thời gian cho việc quản lý sao lưu,” ông Trương Lê Đức Toàn, Quản trị viên Hệ thống tại VOIP24H, chia sẻ.

Với Site Recovery của NAKIVO Backup & Replication, VOIP24H có thể điều phối và tự động hóa quá trình phục hồi thảm họa. Site Recovery giúp VOIP24H đảm bảo cung cấp liên tục các dịch vụ CNTT và chịu đựng được các loại thảm họa khác nhau. Với NAKIVO Backup & Replication, VOIP24H có thể tạo nhiều tác vụ Site Recovery, cập nhật các tác vụ Site Recovery hiện có, đồng thời Site Recovery giúp VOIP24H đáp ứng mục tiêu thời gian phục hồi (RTO). “Chức năng Site Recovery không chỉ đáp ứng RTO của chúng tôi mà còn vượt quá mong đợi. Tính năng này là yếu tố then chốt cho sự thành công của công ty chúng tôi, nhằm tránh các vấn đề bất ngờ nếu thảm họa thực sự xảy ra,” ông Trương Lê Đức Toàn chia sẻ.

Kết quả

NAKIVO Backup & Replication cung cấp cho VOIP24H Việt Nam giải pháp sao lưu và khôi phục Site Recovery tự động và nhanh chóng, giao diện người dùng web đơn giản và thân thiện, cùng các tính năng bổ sung như loại bỏ dữ liệu trùng lặp toàn cầu và tăng tốc mạng. Trước đây, việc sao lưu VM được thực hiện thủ công và đôi khi có thể mất hàng tuần, trong khi với NAKIVO Backup & Replication, sao lưu VM không chỉ nhanh chóng mà còn được tự động hóa. Đội ngũ IT không còn phải liên tục dành thời gian cho việc quản lý sao lưu, vì sản phẩm cho phép đội ngũ lên lịch và chạy tất cả các tác vụ. Trước đây, nhiều bước tốn công sức phải được thực hiện, bao gồm cả cấu hình VM, trong khi hiện nay đội ngũ IT có thể tận hưởng sự tiện lợi trong việc sử dụng và quản lý. “NAKIVO Backup & Replication đã giúp chúng tôi tiết kiệm thời gian cho đội ngũ CNTT và chi phí nhân sự. Việc sao lưu VM diễn ra nhanh chóng và đáng tin cậy, đồng thời chúng tôi cũng đáp ứng được yêu cầu RTO nhờ tính năng Site Recovery. NAKIVO Backup & Replication thực sự là lựa chọn phù hợp với chúng tôi.” Ông Trương Lê Đức Toàn chia sẻ.

Giới thiệu về VOIP24H

Được thành lập vào năm 2012, VOIP24H cung cấp các giải pháp VoIP cho nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam. Công ty hỗ trợ các doanh nghiệp ứng dụng hiệu quả công nghệ mới trong các lĩnh vực bán hàng, tiếp thị, chăm sóc khách hàng và các bộ phận khác. VOIP24H cung cấp thiết bị VoIP, thiết lập trung tâm cuộc gọi/trung tâm liên lạc, cho thuê hệ thống IP PBX và cung cấp phần mềm quản lý khách hàng. Với mong muốn mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn đa dạng, VOIP24H hợp tác với các nhà mạng khác nhau để mở rộng danh mục dịch vụ. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập www.voip24h.vn