NAKIVO giúp Miralix nâng cao tính thân thiện với người dùng và khả năng quản lý

Thách thức kinh doanh

Miralix là một công ty phần mềm của Đan Mạch được thành lập vào năm 1996. Công ty cung cấp các giải pháp dịch vụ khách hàng qua điện thoại cho các doanh nghiệp, tổ chức chính phủ và các tổ chức khác. Ban đầu, công ty chỉ kinh doanh hệ thống điện thoại, nhưng cùng với sự phát triển của công nghệ, Miralix đã trở thành một trong những công ty truyền thông phổ biến nhất trên thị trường Đan Mạch với hàng trăm doanh nghiệp đang sử dụng phần mềm ContactCenter và tổng đài của họ. Hạ tầng CNTT của Miralix bao gồm hai địa điểm riêng biệt, với tổng cộng sáu máy chủ vật lý và 63 máy ảo Hyper-V. Một địa điểm dành riêng để lưu trữ khách hàng Unified ContactCenter của Miralix với hạ tầng riêng biệt, trong khi địa điểm còn lại được sử dụng bởi tất cả nhân viên của công ty.

Các máy ảo Hyper-V của Miralix lưu trữ dữ liệu và ứng dụng quan trọng của công ty, phục vụ nhiều chức năng đa dạng. Công ty cung cấp các giải pháp Trung tâm Liên lạc Tích hợp cho nhiều khách hàng, điều này khiến việc sao lưu và khôi phục máy ảo (VM) trở nên cần thiết trong trường hợp khách hàng vô tình xóa dữ liệu mà Miralix phải khôi phục. Nếu dữ liệu quan trọng đột ngột không khả dụng, tác động có thể dao động từ sự gián đoạn dịch vụ nhỏ đến việc khách hàng không thể thực hiện và nhận các cuộc gọi doanh nghiệp. Hơn nữa, sao lưu và khôi phục máy ảo (VM) là yếu tố cực kỳ quan trọng và là yêu cầu bắt buộc cho chứng nhận ISAE3000 của Miralix.

Trước đây, Miralix đã sử dụng phần mềm sao lưu khác để sao lưu dữ liệu lên đám mây. Phần mềm sao lưu cũ khó triển khai và bảo trì, đồng thời không có tính năng mới nào được cập nhật trong nhiều năm. “Quá trình điều tra nguyên nhân gây ra các tác vụ thất bại rất tẻ nhạt và khó khăn. Giao diện máy chủ cục bộ dựa trên JAVA và quản lý trung tâm dựa trên web không trực quan lắm. Sản phẩm này không tích hợp với Hyper-V và yêu cầu cài đặt trên từng máy ảo. Dữ liệu phải được tải xuống từ đám mây vì giải pháp này không cung cấp bản sao cục bộ tại chỗ được sao chép lên đám mây. “Tổng thể, chúng tôi chỉ muốn chuyển sang một giải pháp mới hơn, dễ sử dụng hơn và có nhiều tính năng hơn,” Frank Lundemo, Cố vấn Công nghệ tại Miralix, cho biết.

Giải pháp

Cuối cùng, Miralix đã chọn NAKIVO Backup & Replication làm giải pháp sao lưu VM ưa thích để bảo vệ môi trường Hyper-V của họ. Công ty đã chọn NAKIVO Backup & Replication vì phần mềm này rất trực quan và có giá trị tốt so với chi phí. Trong giai đoạn thử nghiệm và đánh giá, đội ngũ Miralix rất hài lòng với sự hỗ trợ và tài liệu hướng dẫn mà đội ngũ NAKIVO cung cấp. Hơn nữa, việc NAKIVO Backup & Replication có thể cài đặt trên thiết bị NAS của Synology đã là yếu tố quyết định giúp Miralix lựa chọn giải pháp này. Cuối cùng, giao diện web thân thiện với người dùng và chế độ xem lịch là những tính năng bổ sung hữu ích mà các đối thủ cạnh tranh không cung cấp.

“Việc cài đặt NAKIVO Backup & Replication rất đơn giản và nhanh chóng. Việc cập nhật lên các phiên bản mới cũng rất dễ dàng và không gặp lỗi. Cấu hình dễ dàng và linh hoạt cả khi sao lưu máy chủ lẫn khi tạo các tác vụ khôi phục và theo dõi chúng thông qua giao diện web và báo cáo. Giao diện web đơn giản và đi thẳng vào vấn đề. Trang chủ thường cung cấp cho quản trị viên thông tin cần thiết,” Frank giải thích.

Đội ngũ CNTT tại Miralix đặc biệt thích tính năng tích hợp của NAKIVO Backup & Replication với các thiết bị NAS Synology, vì mỗi địa điểm của Miralix đều có một thiết bị NAS Synology. “Các thiết bị NAS Synology rất mạnh mẽ và dễ sử dụng. Chạy NAKIVO Backup & Replication trên một thiết bị NAS Synology với nhiều ổ đĩa dường như là một lựa chọn hiển nhiên. Một trang web kết nối với cụm Hyper-V có ba máy chủ vật lý và thực hiện sao lưu hàng ngày vào NAS cục bộ. Trang web thứ hai kết nối với ba máy chủ Hyper-V độc lập và thực hiện sao lưu hàng ngày vào NAS cục bộ. Việc triển khai sao chép máy ảo (VM) có thể được thực hiện vào cuối năm nay,” Frank cho biết.

NAKIVO Backup & Replication mang lại kết quả tuyệt vời cho Miralix nhờ tính năng sao lưu máy ảo (VM) và tiết kiệm dung lượng nhờ công nghệ loại trừ dữ liệu toàn cầu. “Tính năng tự động thêm máy chủ hoặc đĩa vào tác vụ rất hữu ích vì nó tiết kiệm thời gian và giúp chúng tôi tránh quên thêm đĩa hoặc máy chủ vào quy trình sao lưu. Tính năng loại trừ dữ liệu toàn cầu mang lại cho chúng tôi khoảng 87% tiết kiệm dung lượng. Điều này có nghĩa là chúng tôi tiết kiệm được chi phí mà lẽ ra phải chi cho các ổ đĩa,” Frank cho biết.

Khôi phục tệp và đối tượng tức thì mang lại lợi ích bổ sung và tiết kiệm thời gian cho Miralix. “Người dùng thỉnh thoảng có thể xóa một tệp đơn giản, nhưng may mắn là không quá thường xuyên. Đôi khi người dùng có thể phải chờ hàng giờ để tệp được khôi phục vì tệp đó không quan trọng. Tính năng khôi phục tệp tức thì của NAKIVO Backup & Replication hoạt động tốt và đặc biệt tiện lợi khi cho phép gửi tệp đã khôi phục qua email. Chúng tôi chỉ định địa chỉ email của người dùng và người dùng sau đó sẽ nhận được tệp đã khôi phục và chọn cách xử lý tệp đó. Điều này giúp bộ phận CNTT của chúng tôi tiết kiệm được rất nhiều thời gian,” Frank lưu ý.

Cuối cùng, việc tích hợp Active Directory giúp đội ngũ CNTT của Miralix tiết kiệm thêm thời gian. “Việc triển khai GDPR/ISAE 3000 của chúng tôi yêu cầu các kỹ thuật viên truy cập giao diện web phải sử dụng thông tin đăng nhập cá nhân, và việc tích hợp Active Directory có thể giúp các kỹ thuật viên của chúng tôi tiết kiệm thời gian,” Frank giải thích.

Kết quả

NAKIVO Backup & Replication được cài đặt trên Synology NAS cung cấp cho Miralix chức năng sao lưu VM được cải thiện, khả năng khôi phục tệp và đối tượng ngay lập tức, tích hợp Active Directory, đồng thời tiết kiệm thời gian và dung lượng lưu trữ nhờ tính năng trùng lặp dữ liệu toàn cầu và giao diện web trực quan. “Sự đơn giản của giao diện web có lẽ là điểm mạnh nhất. Sự dễ dàng trong cài đặt, cấu hình và sử dụng đã giải quyết vấn đề lớn nhất của chúng tôi với giải pháp trước đây, vốn khó cấu hình và quản lý. Chức năng khôi phục toàn bộ Hyper-V cũng là lý do chính khiến chúng tôi mua NAKIVO Backup & Replication. Đôi khi sự đơn giản mang lại tiết kiệm thời gian, như trường hợp của chúng tôi. NAKIVO Backup & Replication đã hỗ trợ chúng tôi theo nhiều cách; trước hết là cung cấp một sản phẩm mà toàn bộ nhân viên IT của chúng tôi cảm thấy thoải mái khi làm việc. NAKIVO Backup & Replication có giao diện tổng quan đơn giản và giao diện web mà 90% thời gian cung cấp cho nhân viên IT thông tin họ cần mà không cần phải đào sâu vào cấu hình sản phẩm. Chức năng sao lưu bản sao do NAKIVO Backup & Replication cung cấp cũng rất tuyệt vời và là điều chúng tôi đang lên kế hoạch triển khai trong tương lai gần,” Frank cho biết.

Về Miralix

Miralix là một công ty Đan Mạch chuyên phát triển các ứng dụng Di động CNTT cho Microsoft Lync, mạng di động và hệ thống tổng đài SIP/IP. Mục tiêu của công ty là cung cấp các ứng dụng tích hợp cao và thân thiện với người dùng, giúp nâng cao tinh thần làm việc nhóm và sự hài lòng của khách hàng thông qua tính sẵn sàng, linh hoạt và trạng thái trực tuyến (di động, lịch, máy tính). Các giải pháp Di động CNTT của Miralix cho phép làm việc mọi lúc - mọi nơi! Hỗ trợ máy chủ ảo như Hyper-V hoặc Citrix, các ứng dụng của Miralix có thể được triển khai đầy đủ trong môi trường CNTT để giảm chi phí máy chủ phần cứng. Các chương trình đồng bộ hóa tự động giúp tối ưu hóa quy trình và giảm thiểu sự cố do cập nhật thủ công. Xếp hạng tín dụng AAA từ Soliditet đảm bảo sự phát triển và hỗ trợ lâu dài cho các ứng dụng đáp ứng kỳ vọng của khách hàng Miralix. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập miralix.com.