NAKIVO hỗ trợ Khách sạn Radisson cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc

Thách thức kinh doanh

Khách sạn Radisson Blu Leogrand, một khách sạn 5 sao tại Chisinau, Moldova, có 143 phòng và dãy phòng. Khách sạn cung cấp nhiều tiện nghi, bao gồm trung tâm hội nghị, nhiều lựa chọn ẩm thực cho khách, trung tâm spa và làm đẹp, cùng một sòng bạc. Tọa lạc tại trung tâm thành phố, khách sạn Radisson Blu Leogrand nằm trong khoảng cách đi bộ đến nhiều điểm tham quan nổi tiếng.

Hiện tại, khách sạn đang vận hành tại 2 địa điểm vật lý. Các địa điểm này có tổng cộng 9 máy chủ vật lý và 42 máy ảo. Các máy ảo lưu trữ các tệp tin cơ bản, tường lửa và các ứng dụng như Microsoft SQL Server cùng các ứng dụng khác. Các quy trình sao lưu và khôi phục là vô cùng quan trọng đối với khách sạn, vì tất cả dữ liệu quan trọng phải được bảo vệ để có thể khôi phục nhanh chóng trong trường hợp xảy ra sự cố mất dữ liệu. Một trong những hậu quả tiềm ẩn của việc mất dữ liệu là tổn hại danh tiếng. Cần triển khai và vận hành một giải pháp sao lưu đáng tin cậy để đảm bảo tính sẵn sàng của dịch vụ, từ đó đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng xuất sắc – mục tiêu chính của khách sạn.

Trước đây, khách sạn dựa vào các tác vụ được lên lịch để sao chép dữ liệu vào bộ nhớ cục bộ. Các quy trình thủ công đã gây ra nhiều vấn đề. Việc điều tra các tác vụ thất bại rất tốn thời gian và thậm chí khó khăn. Thời gian sao lưu và khôi phục kéo dài là điều phổ biến, cũng như thời gian dành cho quản trị sao lưu. Khách sạn cần một giải pháp đa tính năng, dễ sử dụng và phù hợp với ngân sách cũng như tiêu chuẩn doanh nghiệp của khách sạn. Vấn đề chính là tuân thủ các tiêu chuẩn do Radisson Blu đề ra. Cuối cùng, NAKIVO Backup & Replication đã được lựa chọn thay vì các giải pháp khác mà Khách sạn Radisson Blu Leogrand xem xét.

Giải pháp

“Khi chúng tôi bắt đầu nghiên cứu, chúng tôi đã xem xét ba giải pháp sao lưu máy ảo khác nhau. Một giải pháp dường như là sản phẩm tiên tiến nhất và có tính năng GDPR hấp dẫn. Tuy nhiên, nó cũng là giải pháp đắt nhất và quá khó để triển khai,” Dumitru Danuta, Trưởng phòng CNTT tại Khách sạn Radisson Blue Leogrand cho biết. “Cuối cùng, chúng tôi đã chọn NAKIVO Backup & Replication vì mức giá hấp dẫn, tính trực quan và dễ quản lý của sản phẩm. Chúng tôi đã có những cuộc trao đổi tốt với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của NAKIVO trong giai đoạn thử nghiệm, và tài liệu hướng dẫn trong hầu hết các trường hợp đều chính xác và dễ tìm.”

“Việc cập nhật lên các phiên bản mới hơn với NAKIVO Backup & Replication rất dễ dàng và không gặp lỗi nào. “Việc cấu hình rất dễ dàng và linh hoạt, cả khi sao lưu máy chủ, tạo các tác vụ khôi phục, theo dõi chúng qua giao diện web lẫn nhận báo cáo hoàn thành tác vụ,” Dumitru cho biết. “Giao diện người dùng đơn giản và đi thẳng vào vấn đề. Trang chủ thường cung cấp cho quản trị viên tất cả thông tin cần thiết. Giao diện người dùng và chế độ xem lịch là những tính năng bổ sung hữu ích mà các đối thủ cạnh tranh không có.”

“Chúng tôi thực hiện sao lưu VM hàng ngày và tác vụ sao lưu dài nhất mất ba giờ. Các tác vụ sao lưu chạy vào các thời điểm khác nhau trong ngày, nghĩa là một tác vụ được thực thi vào sáng sớm và các tác vụ sao lưu khác vào lúc 10 giờ tối,” Dumitru cho biết. “Tính năng tự động thêm máy chủ hoặc đĩa vào tác vụ sao lưu là một tính năng hữu ích, giúp tiết kiệm thời gian và tránh quên thêm đĩa hoặc máy chủ vào quy trình sao lưu.”

NAKIVO Backup & Replication cũng tiết kiệm không gian lưu trữ và cho phép tích hợp mượt mà với Microsoft Active Directory cho Khách sạn Radisson Blu Leogrand. “Tích hợp Active Directory giúp chúng tôi tiết kiệm thời gian mỗi khi kỹ thuật viên IT kết nối. Trong khi đó, với tính năng loại trừ dữ liệu toàn cầu, chúng tôi đã tiết kiệm được khoảng 87% không gian lưu trữ. Điều này có nghĩa là chúng tôi tiết kiệm được chi phí mà lẽ ra phải chi cho các ổ đĩa,” Dumitru cho biết.

“Người dùng đôi khi xóa một tệp đơn giản, nhưng may mắn là không thường xuyên. Người dùng thường phải chờ hàng giờ để tệp được khôi phục vì tệp đó không quan trọng,” Dumitru nói, “NAKIVO Backup & Replication cung cấp tính năng khôi phục tệp tức thì, hoạt động rất hiệu quả, đặc biệt là các tệp được khôi phục qua email. Chúng tôi chỉ định địa chỉ email của người dùng, và người dùng sau đó nhận được tệp đã khôi phục và quyết định xử lý tệp đó như thế nào. Điều này giúp bộ phận CNTT của chúng tôi tiết kiệm thời gian đáng kể.”

NAKIVO Backup & Replication cũng hỗ trợ Khách sạn Radisson Blu Leogrand giải quyết các vấn đề quản lý sao lưu. “Quản lý giải pháp trước đây gần như không tồn tại. Nhưng NAKIVO Backup & Replication cung cấp một cái nhìn tổng quan tuyệt vời và đơn giản. Giao diện web và báo cáo email cũng là cách tuyệt vời để giữ mọi thứ đơn giản. Đơn giản đôi khi đồng nghĩa với tiết kiệm thời gian, và đó chính là trường hợp của tổ chức chúng tôi,” Dumitru cho biết.

Kết quả

“NAKIVO Backup & Replication đã hỗ trợ chúng tôi theo nhiều cách. Bằng cách cung cấp một sản phẩm mà mọi thành viên trong đội ngũ CNTT đều cảm thấy thoải mái khi quản lý. NAKIVO Backup & Replication có giao diện tổng quan đơn giản và giao diện web, giúp nhân viên CNTT có được thông tin cần thiết trong 90% trường hợp mà không cần phải đào sâu vào cấu hình sản phẩm,” Dumitru chia sẻ. “Khi còn thực hiện mọi việc thủ công, chúng tôi không có nhiều cái nhìn tổng quan, nhưng NAKIVO Backup & Replication cung cấp nhiều tính năng đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu của chúng tôi. Tôi chắc chắn đã tiết kiệm được thời gian nhờ không còn phải làm mọi việc thủ công nữa. NAKIVO Backup & Replication còn có nhiều tính năng tuyệt vời khác mà chúng tôi chưa triển khai, nhưng chúng tôi dự định sẽ tìm hiểu chúng trong thời gian tới.”

Giới thiệu về Khách sạn Radisson Blu Leogrand

Radisson Blu là chuỗi khách sạn quốc tế do Radisson Hotels điều hành. Với nguồn gốc bắt đầu từ những năm 1960, thương hiệu Radisson Blu ra đời vào năm 2009 thông qua việc đổi thương hiệu từ Radisson SAS. Các khách sạn Radisson có mặt tại các thành phố lớn, các cửa ngõ sân bay quan trọng và các điểm du lịch nghỉ dưỡng. Tọa lạc tại trung tâm thành phố Chisinau, Khách sạn Radisson Blu Leogrand nằm trong khoảng cách đi bộ đến Trung tâm Kinh doanh Skytower và nhiều đại sứ quán cùng doanh nghiệp. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập https://www.radissonhotels.com/.